多选题改进中小企业人力资源管理的思路有（）。A积极扩张，引进入才B做到小而精C善待员工D量才而用E建立完善的激励机制

改进中小企业人力资源管理的思路有：①做到小而精。要做精做细，突出自己的优势，才会立于不败之地。②建立完善的激励机制。员工很多时候是要靠激励才能够发挥最大的潜能，中小企业要用奖惩制度去激发员工的潜能，让员工的潜能发挥到极致。③善待员工。善待员工，是留住人才的唯一法宝。④量才而用。企业要时刻记住要用人的长处，控制人的短处，这是用人必胜之法。

人力资源管理的作用主要体现在如下几个方面：①人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的。人力资源管理能够协助组织管理人员达到以下的目的：确保人与事的良好匹配；降低员工的流动率；促使员工积极、努力地工作；高效地组织招聘活动，从而节省时间和降低成本；促成员工对薪酬的公平感；对员工进行充分的培训，以提高组织中各个部门和工作团队的效能；使组织不会因为就业机会等方面的歧视行为而招致法律诉讼；保障工作环境的安全，遵守国家的法律；使员工得到平等的待遇，缓解、避免员工的不满情绪等。这些都是组织中所有管理人员普遍的愿望。②人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效。③人力资源管理是组织竞争力的重要因素。④人力资源管理是现代社会经济发展的需要。

2018版教材P60
3 . 在一般的意义上 ， 人力资源管理的工作步骤包括 ： ( 1 ) 编制人力资源规划 ； ( 2 ) 通过招聘增补员工 ； ( 3 ) 通过解聘减少员工 ； ( 4 ) 进行人员甄选 ， 经过以上四个步骤 ， 可以确定和选聘到有能力的员工 ； ( 5 )员工的定向 ； ( 6 ) 员工的培训 ； ( 7 ) 形成能适应组织和不断更新技能与知识的能干的员工 ； ( 8 ) 员工的绩效考评 ； ( 9 )员工的业务提高和发展 。