一些大的寿险公司现在将自己的人力资源职能结构划分为专家中心、现场人力资源管理者和服务中心三大类，这种结构划分的主要目的之一是贯彻以外部客户为导向的人力资源管理思路。

M 寿险公司发现， 目前采用的直线职能型结构还是有一些优点的， 这主要表现在( )。

① 权利和责任划分清楚， 组织成员有明确的归属

② 管理职能系统可以在指挥命令系统出问题的情况下代替其做决策， 从而确保组织正常运行

③ 引入管理工作专业化， 有利于充分发挥专家在组织中的作用

④ 一些重大的全局性业务事项可交由基层决策者灵活应变， 以抓住商机

A. ①②

B. ①③④

C. ①③

D. ①②③

下列关于寿险公司核心人才规划的说法中， 错误的是( )。

A.它有利于促成寿险公司人才梯队的形成

B.它有助于寿险公司对自己需要的重要人力资源做好合理储备

C.它能够对寿险公司紧缺的人力资源发出引进与培训需求的预警

D.它有助于寿险公司采用非物质激励的方法吸引和留住人才

在寿险公司战略规划制订过程中， 人力资源管理职能可以起到的作用表现在( )。

① 通过分析外部劳动力市场和国家政策的变化以及竞争对手的人力资源管理状况， 帮助寿险公司更好地完成 SWOT 分析中的内部优势和劣势部分的分析

② 在寿险公司准备实施兼并收购重组的情况下， 可以帮助公司对被兼并企业的高管团队及其他人力资源管理情况进行分析， 从而帮助公司判断兼并收购的合理性和可行性

③ 通过对组织内部的人力资源状况分析来帮助公司判断某种战略是否能够得到内部人力资源的支持

④ 制订出与组织战略相吻合的人力资源战略并确保其得到实施

A. ①②③

B. ②③

C. ①②④

D. ②④

寿险公司人力资源规划可分为五个层次，其中环境层次的评价标准不包括( )。

A.公司结构

B.机构评级

C.企业声望

D.股票价格

寿险公司可以通过( ) 途径改善人力资源管理职能的有效性。

①结构重组 ②流程再改造 ③外包方式 ④新技术

A. ①②③

B. ①②④

C. ②③④

D. ①②③④

一家寿险公司为了考察人力资源管理对本企业做出的整体贡献以及人力资源职能的各个领域所产生的结果， 通过搜集一些关键绩效指标来进行相关衡量， 同时对人力资源职能所要服务的相关客户进行了满意度调查， 这种方法属于对人力资源职能有效性进行评价的( )

A.分析法

B.审计法

C.统计法

D.目标管理法

下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中， 正确的是( )。

①. 寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动

②. 寿险公司如果能够按照服务中心、 现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构， 则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程

③. 寿险公司可以选择将一些不重要、 自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去， 从而帮助企业降低人力资源管理的成本

④. 寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性

A. ①、 ②、 ③

B. ①、 ③、 ④

C. ②、 ③、 ④

D. ①、 ②、 ③、 ④

如果 M 寿险公司决定从现在的直线职能型结构转为事业部结构， 则应当注意做好的工作包括( )。

① 尽可能清晰地界定总公司和各事业部之间的权限边界

② 强化总部的后援服务职能

③ 对各分公司分管负责人的职责和考核尽快调整到位

④ 将总部享受的人事决策权、 产品开发权、 投资决策权切实下放给事业部

A. ①②④

B. ①③④

C. ①②③

D. ②③④

有些寿险公司在考虑进行部分人力资源业务的外包，关于人力资源业务外包，正确的说法是( )。

①人力资源业务外包不利于寿险公司人力资源部门重点关注公司的战略性人力资源管理活动

②考虑人力资源业务外包的条件之一是外部伙伴能以更低的成本或更有效地完成某项人力资源管理工作

③寿险公司在实施人力资源业务外包时最好只跟一家高水平的供应商合作

④人力资源业务外包有助于组织获得最优人力资源管理实践，提升人力资源服务质量，同时将精力集中在自己的核心经营活动上

A.①②

B.③④

C.②③

D.②④