工学

多选题汽车售后服务的主要内容有()A保险与理赔B汽车整车销售C信贷服务D旧车交易服务E配件供应

题目
多选题
汽车售后服务的主要内容有()
A

保险与理赔

B

汽车整车销售

C

信贷服务

D

旧车交易服务

E

配件供应

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第1题:

下面各项不能体现售后服务重要性的有( )

A.消费者需要企业提供良好的售后服务

B.售后服务是企业的重要利润来源

C.售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会

D.汽车售后服务是企业的核心竞争力之一


正确答案:C

第2题:

汽车经纪程序有了解客户、整车销售、售后服务、()、信息反馈。


正确答案:备品配件的供应

第3题:

汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()

此题为判断题(对,错)。


答案:错误

第4题:

下面各项不能体现售后服务重要性的有()

  • A、消费者需要企业提供良好的售后服务
  • B、售后服务是企业的重要利润来源
  • C、售后服务可以提供企业与消费者之间的交流机会
  • D、汽车售后服务是企业的核心竞争力之一

正确答案:C

第5题:

简述汽车售后服务的概念。


参考答案:指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机,包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。

第6题:

汽车经纪人的售后服务有维修、养护、救援、()、保险、二手车交易。


正确答案:信息咨询

第7题:

简述目前汽车售后服务的特点。


参考答案:(1)涉及范围广泛,产业链接复杂
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系

第8题:

汽车售后服务的作用主要体现在()

A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现

B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润

C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力


参考答案:ABC

第9题:

简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。


参考答案:(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点

第10题:

汽车售后服务


正确答案: 汽车出售后,为满足顾客的需求,提供与顾客之间接触活动而产生的结果。