工学
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相似问题和答案
第1题：
在现实中,只有IT服务供方才需要ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第2题：
ITSS的核心标准中不包括云计算服务。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第3题：
在【标注样式】对话框中，【文字】选项卡中的【分数高度比例】选项只有设置了公差选项后方才有效。()
参考答案：√
第4题：
“没有冲突就没有戏剧”意味着在戏剧作品中，只有展开冲突的地方才能出戏。
正确答案:错误
第5题：
信息技术服务标准（ITSS）的IT服务生命周期模型中（ ）是在规划设计基础上依据ITSS监理管理体系提供服务解决方案。
A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
答案：B
解析：
部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案。
第6题：
在IT服务业中,个人对于ITSS的需求是很小的。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：错误
第7题：
我国境内需要IT服务、提供IT服务或从事IT服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人都需要ITSS,包括:
A.行业主管部门
B.IT服务需方
C.IT服务供方
D.个人以及高校
正确答案：A,B,C,D
第8题：
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。()
此题为判断题(对，错)。
正确答案：正确
第9题：
信息技术服务标准(ITSS)的IT服务生命周期模型中，（ ）根据服务部署情况，依据ITSS,采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合
A.服务战略
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
B.部署实施
C.服务运营
D.监督管理
答案：C
解析：
（1）规划设计：从客户业务战略出发，以需求为重心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
（2）部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
（3）服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
（4）持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量；
（5）监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
第10题：
实施ITSS，对需方来说，以满足服务需求为目标；对供方来说，以指导业务发展、提升服务质量为目标，并结合实际需要，采用建立质量管理体系方法论，从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
正确答案:正确