工学
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相似问题和答案
第1题：
工程机械转向系有哪些功用，它的基本要求有哪些?
正确答案：转向系的功用是使工程机械按照其需要保持稳定的直线行驶或准确灵活地改变行驶方向(即转向)。转向系应满足以下基本要求：1)各车轮形成统一的转向中心;2)工作可靠;3)操纵轻便;4)转向灵敏。
第2题：
发展动作速度的基本要求有哪些？有哪些方法？
正确答案: 基本要求：
1培养多种能力
2改进运动技术
3结合专项特点
4合理变换练习速度与方法、手段
5控制好训练的负荷
方法：爆发式用力法，增加难度法，缩短时间法，利用外界助力法，利用后效应法，完善技术法，其他各种练习方法。
第3题：
以下哪些是互联网+商业模式：( )。
A.手机选座
B.在线教育
C.上门服务
D.视频问诊
参考答案：ABD
第4题：
倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
正确答案: 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。
第5题：
问诊的内容主要包括哪些？
正确答案: 问诊的内容主要包括一般情况、主诉、现病史、既往史、个人生活史、家族史等。询问时，应根据就诊对象，如初诊或复诊、门诊或住院等实际情况，有针对性地进行询问。
第6题：
什么是问诊法,问诊的主要内容有哪些?
参考答案：问诊是指医生对病人或陪诊者进行询问，以了解病情的诊病方法。问诊的主要内容有一般情况、主诉、现病史、既往史、个人生活史、家族史等。其中主要内容是现在症状的问诊。
第7题：
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
- A、表情
- B、眼神
- C、姿态
- D、动作
- E、语言
正确答案:A,B,C,D
第8题：
问诊的注意事项有哪些?
参考答案：1必需具有同情心和责任感，和蔼可亲，考虑全面，语言要通俗易懂，避免可能引起畜主不良反应的语言和表情，防止暗示。2畜主所述可能不系统，无重点，还可能出现畜主对病情的恐惧而加以夸大或隐瞒，甚至不说实话，应对这些情况加以注意，要设法取得畜主的配合，运用科学知识加以分析整理。3如果是其它门诊或兽医介绍来的，畜主持有的介绍信或病志，可能是重要的参考资料，但主要还是要依靠自己的询问，临床检查和其他有关检查的结果，经过综合分析来判断。4危重病畜，在做扼要的询问和重点检查后，应立即进行抢救。详细的检查和病史的询问，可在急救的过程中或之后再做补充询问。
第9题：
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
- A、服务礼仪技巧
- B、客户沟通技巧
- C、服务专业技巧
- D、为人处事技巧
正确答案:C
第10题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。