前厅服务员考试
如果没有搜索结果，请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案
第1题：
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
- A、表情
- B、眼神
- C、姿态
- D、动作
- E、语言
正确答案:A,B,C,D
第2题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。
第3题：
工程机械转向系有哪些功用，它的基本要求有哪些?
正确答案：转向系的功用是使工程机械按照其需要保持稳定的直线行驶或准确灵活地改变行驶方向(即转向)。转向系应满足以下基本要求：1)各车轮形成统一的转向中心;2)工作可靠;3)操纵轻便;4)转向灵敏。
第4题：
饭店服务质量的基本要求有哪些？
正确答案:（1）以人为本，内外结合；
（2）全面控制，“硬、软”结合；
（3）科学管理，点面结合；
（4）预防为主，防管结合。
第5题：
礼貌服务的基本要求有哪些？
正确答案:（1）称呼他人时须使用尊称。
（2）接待他人时须使用礼貌用语。
（3）应对他人时勿失敬人之意。
第6题：
倾听有哪些好处？积极的倾听有哪些基本要求？
正确答案: 自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，就是让我们多听少说。倾听有多个好处：可以使客户觉得自己很重要，能激发客户的谈话欲望；可以获取重要的信息，能发现说服客户饿得关键；使客户经理获得友谊和信任。积极的倾听要做到：专注，关心，接受，对完整性负责。
第7题：
体态有哪些基本要求？
正确答案: （1）站姿：两眼平视前方，两肩自然放平，两臂自然下垂，挺胸收腹提臀。
（2）坐姿：保持上身直立，两腿自然并拢，切忌抖动腿脚。
（3）走姿：抬头挺胸收腹，两臂自然摆动，脚步轻盈稳健。
第8题：
发展动作速度的基本要求有哪些？有哪些方法？
正确答案: 基本要求：
1培养多种能力
2改进运动技术
3结合专项特点
4合理变换练习速度与方法、手段
5控制好训练的负荷
方法：爆发式用力法，增加难度法，缩短时间法，利用外界助力法，利用后效应法，完善技术法，其他各种练习方法。
第9题：
课的基本要求有哪些？
正确答案: 目标明确、内容正确、方法恰当、组织严密、语言清晰、积极性高。
第10题：
战术训练的基本要求有哪些？
正确答案:1.把握项目制胜规律。
2.培养战术意识。
3.培养战术运用能力。
4.处理好个人战术行为与集体战术配合的关系。
5.重视战术组合。
6.加强战术创新研究。