建设银行柜员考试
多选题客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。A表情B眼神C姿态D动作E语言
题目
多选题
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
A
表情
B
眼神
C
姿态
D
动作
E
语言
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相似问题和答案
第1题：
按通用服务礼仪的规定，以下对形体仪态的描述不正确的是（）
- A、形体仪态是指人在活动中各种身体姿势、行为举止的总称
- B、形体仪态可以展现人所独具的形体魅力
- C、优雅的仪态会给客户一种美的享受
- D、形体仪态体现了个人的受教育背景
正确答案:D
第2题：
下列对仪态的要求说法正确的是（）。
- A、仪态的要求包括：站立服务、微笑服务、敬语服务、真诚服务；
- B、仪态的要求包括：礼仪服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- C、仪态的要求包括：礼貌服务、敬语服务、真诚服务、微笑服务；
- D、仪态的要求包括：微笑服务、站立服务、耐心服务、真诚服务；
正确答案:A
第3题：
通信营销员服务礼仪指的是通信营销员在接待客户过程中,在仪表、言谈、仪态和举止等方面应当讲究的行为规范。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
《会计法》中对会计核算的有哪些要求，对会计资料有哪些基本要求？
正确答案: 对会计核算的基本要求：
真实性原则，也称客观性原则，是指在会计核算时，会计主体提供的会计信息，必须以实际发生的经济业务及证明经济业务的合法凭证为依据。
⑴会计核算的原始资料客观真实
⑵会计核算的过程真实可靠
⑶会计核算应当具有可验性
⑷任何单位都不得以虚假的经济业务事项或者资料进行会计核算
对会计资料的基本要求：
⑴符合国家统一的会计制度规定，必须保证会计资料的真实行和完整性
⑵不得做假账，不得伪造和变造会计凭证、会计账簿，不得提供虚假的财务会计报告
⑶会计电算化应符合《会计电算化规范》
第5题：
个人在客户服务中的要求有哪些？
正确答案: （1）要有使命感；
（2）要善于整合和发挥个人的“要素”；
（3）要遵守职业道德；
（4）形成个人服务特色。
第6题：
客户服务中的对仪态的基本要求有哪些（）。
- A、表情
- B、眼神
- C、姿态
- D、动作
- E、语言
正确答案:A,B,C,D
第7题：
对社会体育指导员仪表仪态的基本要求是：既要有职业美，又要有风度美。
正确答案:正确
第8题：
客户服务的定义和在企业中的具体有哪些?
参考答案：客户服务定义特指销售满足客户的一系列活动，始于订单录入，止于产品送达客户。有时，还会以设备服务、保修和其他技术支持的形式继续下去。客服服务=订单履行过程：包括接收订单，管理支付过程，备货和包装过程，运输，交付，为最终用户提供服务和处理可能的退货。物流服务定义：客户得到可订购产品的速度和可靠程度。客户服务在企业中的具体体现：对企业而言，一项管理活动职能，如订货处理等。特定参数的实际业务绩效，如24小时实现98%的订单送货率。企业整体经营理念或经营哲学的一部分，而非简单的活动或绩效评价尺度。
第9题：
服务礼仪中对服务人员的表情作了哪些基本要求？
正确答案: 表情主要包含目光和微笑，其中目光是一种真诚而含蓄的语言，在服务工作中，眼睛一般看着对方双眼到唇心这个三角区域，让对方感觉到礼貌而舒适。
而且要把目光放虚些，不要聚集在对方的某个部位，而是好像笼罩在对面的整个人。
微笑可以表现出温馨而亲切的表情，能有效地缩短与对方的距离，给对方留下美好的心理感受。
在服务中，微笑要发自内心，自然大方，要用眼神、眉毛和嘴巴配合协调完成。
第10题：
服务礼仪是对客户服务的最基本要求，是对客户的一种无言的尊重
正确答案:错误