工学
多选题汽车售后服务的主要内容包括（）A保险与理赔B汽车整车销售C汽车美容与装饰D旧车交易服务E汽车维修与检测
题目
多选题
汽车售后服务的主要内容包括（）
A
保险与理赔
B
汽车整车销售
C
汽车美容与装饰
D
旧车交易服务
E
汽车维修与检测
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相似问题和答案
第1题：
简述目前汽车售后服务的特点。
参考答案：(1)涉及范围广泛，产业链接复杂
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系
第2题：
简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。
参考答案：(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点
第3题：
汽车综合服务包括售前、售中、售后服务的全过程,汽车电子商务不包括售后服务。()
此题为判断题(对，错)。
答案：错误
第4题：
汽车销售商的利润来源中，售后服务占10％，这说明售后服务无需重视
正确答案:错误
第5题：
汽车销售企业的主要业务包括（）。
- A、整车分销
- B、售后服务
- C、网点管理
- D、信息管理
正确答案:A,B,C,D
第6题：
简述汽车售后服务的概念。
参考答案：指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机，包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。
第7题：
汽车售后服务
正确答案: 汽车出售后，为满足顾客的需求，提供与顾客之间接触活动而产生的结果。
第8题：
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现
B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润
C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
参考答案：ABC
第9题：
售后服务的主要内容有哪些？
正确答案: （1）编制并随产品销售附送产品说明书
（2）代客安装
（3）包修包换包退
（4）维修
第10题：
简述售后服务的主要内容。
正确答案: 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法：
（1）与顾客保持经常的售后沟通。
（2）向顾客及时传达有利的产品信息。
（3）对技术复杂的产品，企业能正确指导用户使用。
（4）建立调查卡。
（5）安装调试。
（6）尽快处理问题或抱怨。