工学
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相似问题和答案
第1题：
简述经营城市的主要内容及其思路?
参考答案：经营城市的主要内容：第一，城市自然资本：盘活土地存量，实现自然资本的增值。第二，城市人化资本：引进竞争机制，实现公用事为多元化经营。第三，城市延伸资本：做好城市延伸资本的开发，树立城市形象。思路：观念的改变;基础设施建设的市场化运营;城市土地资产的盘活;城市无形资产的经营;多种投资途径的采纳。
第2题：
简述目前汽车售后服务的特点。
参考答案：(1)涉及范围广泛，产业链接复杂
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系
(2)重复使用与多次出售并行
(3)具有较高的利润空间和弹性
(4)既是产业链的终端又与始端有密切联系
第3题：
简述日本《教育敕语》主要内容及其影响
参考答案：《教育敕语》为日本明治天皇颁布的教育文件，于1890年10月30日颁布。教育敕语的主要目的，是强化道德教育。1938年日本通过《国家总动员法》后，教育敕语的内容成为军国主义的教典。
第4题：
汽车售后服务
正确答案: 汽车出售后，为满足顾客的需求，提供与顾客之间接触活动而产生的结果。
第5题：
简述汽车售后服务的概念。
参考答案：指消费者从购车起在该车上所花费引起的商机，包括金融服务、汽车美容、车内装饰、改装、维修保养、事故救援、事故保险、索赔咨询、旧车转让与废车回收等回动。
第6题：
汽车售后服务的作用主要体现在()
A、售后服务是满足消费者需求的有力措施和表现
B、汽车售后服务能力为企业创造丰富的利润
C、售后服务室汽车销售企业的核心竞争力
参考答案：ABC
第7题：
简述简述我国汽车售后服务业的主要经营模式的特点。
参考答案：(1)3S/4S店是整车生产厂商主导的非独立渠道，零配件主要通过整车厂商的销售部门到达店内，整体店的形象好，服务周到，专业人员素质高，管理系统流程化，投资成本高，服务费用高，维修车型单一，地理位置局限性。
(2)传统大中型维修企业，存在时间长，厂房面积大，设备多，维修人员经验丰富，但投资成本高，服务收费高，环境不好，与保险公司有较好的合作关系。
(3)路边维修店规模小，投资低，维修人员低，且素质低，技术水平相对落后，收费低，但常规服务反应快。
(4)专项维修店都有至少一项专长，形象不错，服务快，专项技术高，服务项目比较单一。快修链锁店形象好，连锁企业网点多，统一收费。
(2)传统大中型维修企业，存在时间长，厂房面积大，设备多，维修人员经验丰富，但投资成本高，服务收费高，环境不好，与保险公司有较好的合作关系。
(3)路边维修店规模小，投资低，维修人员低，且素质低，技术水平相对落后，收费低，但常规服务反应快。
(4)专项维修店都有至少一项专长，形象不错，服务快，专项技术高，服务项目比较单一。快修链锁店形象好，连锁企业网点多，统一收费。
第8题：
简述地籍测量的主要内容及其工作程序。
参考答案：主要内容：权属调查和地籍勘丈/地籍细部测量。(1)权属调查:宗地权属状况调查、界址点认定调查和土地利用状况调查三方面。权属调查是调查人员根据土地登记部门对宗地申请材料初审的结果，到现场实地调查、核实申请宗地权属情况，并会同本宗地使用权人和相邻关系人认定分宗界址点，实地设立界址点界标，绘制宗地草图，调查土地用途，填写地籍调查表，为地籍勘丈提供工作草图和依据。(2)地籍勘丈：按照权属调查资料，借助于测绘仪器设备，选择适当的测量方法，勘丈每宗地的权属界址点、线、位置、形状、数量等基本情况。即：土地权属界址点及其他要素平面位置的丈量;②基本地籍图和宗地图的绘制;③面积量算。
工作程序：①准备工作;②权属调查;③地籍平面控制测量;④地籍勘丈;⑤整理地籍调查成果资料。
第9题：
简述汽车售后服务在汽车产业中的地位和作用。
参考答案：(1)汽车售后服务是汽车工业的重要利润来源
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点
(2)是衡量汽车产业水平的重要指标
(3)是车企品牌的竞争热点
第10题：
简述售后服务的主要内容。
正确答案: 售后服务包括包装、运送、安装、调试、维修、与顾客的连系等方面。服务项目的多少应根据商品的性质特点和价值高低等因素决定。一般有以下方法：
（1）与顾客保持经常的售后沟通。
（2）向顾客及时传达有利的产品信息。
（3）对技术复杂的产品，企业能正确指导用户使用。
（4）建立调查卡。
（5）安装调试。
（6）尽快处理问题或抱怨。