工学
多选题WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。A通信设备故障B漫游质量问题C用户原因D干扰问题
题目
通信设备故障
漫游质量问题
用户原因
干扰问题
相似问题和答案
第1题：
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的掉话、时断时续、背景噪声的投诉。
A.网内掉话、时断时续、背景噪声
B.网络覆盖
C.无法主被叫
D.省际来访漫游
第2题：
A.网管中心
B.分公司
C.省际
D.集团
第3题：
WCDMA和WLAN的融合,以解决()
A.WCDMA网络可利用WLAN高速数据传输的特点弥补数据传输速率受限的不足
B.WLAN可利用WCDMA完善的鉴权与计费机制
C.WLAN可利用WCDMA完善的鉴权与计费机制
D.WLAN可结合WCDMA网络广覆盖的特点进行多接入切换
参考答案：A;B;D
第4题：
WCDMA网络质量投诉数据为客户服务部10010系统的当月WCDMA网络质量类投诉数据包括网络覆盖问题（不包含无覆盖、室内无覆盖）、（）和其他等四大类归因为网络质量问题的投诉。
- A、通信设备故障
- B、漫游质量问题
- C、用户原因
- D、干扰问题
正确答案:A,B
第5题：
简述WCDMA系统网络容量、覆盖和质量的关系。
正确答案:CDMA移动通信系统是多址干扰受限系统，系统容量受到来自本小区用户和邻小区用户干扰的限制，当反向链路多址干扰功率超过一个事先定好的可以接受的信号质量的干扰电平时，就会发生阻塞。干扰电平与移动用户在某时刻的位置，传播路径损耗的规律，系统的功率控制机理等有关，这些因素使CDMA系统的小区容量具有“软容量”的特点。当用户容量大、干扰变高的时候，小区的覆盖范围会缩小，而在用户数或业务量减小的时候又增大。由于WCDMA网络在容量、覆盖、质量方面是相互关联的，因此在必要的时候可以牺牲覆盖和质量以换取容量，例如采用ARC话音编码技术，降低通话速率，扩大网络容量。也可以牺牲容量和质量以换取覆盖，例如采用ARC话音编码技术，降低通话速率，扩大覆盖。当然在一个实际的大网络环境下，如何来平衡这种情况，使整个小区、整个城区能够在整个的覆盖以及容量的情况都能做得非常好是网络规划的难点。
第6题：
哪类投诉是指客户在本地(归属地)出现的登记不上移动网络以及无法主叫、无法被叫、无法主被叫中国移动网内客户的投诉。
A.网络覆盖
B.网内无法接通
C.省内漫游
D.省际出访漫游
第7题：
A.互联网类
B.网络覆盖
C.通话质量
D.短消息
第8题：
哪类投诉是指本地(归属地)一定区域范围内的客户出现的无信号、信号弱、信号不稳定以及其它网络覆盖相关的通信障碍。
A.网络覆盖
B.无法主被叫
C.省际出访漫游
D.省内漫游
第9题：
08年5月网络投诉量结构：网络覆盖1570件、其他话音基本业务558件、消息类业务419件、通话质量359件、互联网业务336。请简单分析说明。
正确答案: 08年5月份，全省共产生网络类投诉3242件，按投诉类别进行分析，投诉量居前三位的是网络覆盖（1570件）、其他话音基本业务（558件）和消息类业务（419件），累计投诉量达到了2547件，合计占网络投诉总量的78.56％。
第10题：
下面属于移动服务承诺落实情况的指标有（）。
- A、移动网络投诉问题接单率
- B、移动网络投诉问题回复率
- C、移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例
- D、移动网络投诉率
正确答案:A,B,C