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多选题营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。A如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判B尊重对方的利益C用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈D以其人之道还治其人之身
题目
多选题
营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。
A
如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判
B
尊重对方的利益
C
用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
D
以其人之道还治其人之身
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相似问题和答案
第1题：
客户招揽即客户与证券经纪业务营销人员充分沟通后达成共识，认可并购买证券公司营销的产品和服务的过程。
（）
（）
答案：错
解析：
客户招揽即证券经纪业务营销人员通过营销渠道，采取多种促销方式，与客户建立关系并促成交易的过程。题中描述的是客户促成。
第2题：
（）是指会展企业营销人员通过直接走访的形式与目标客户进行面对面沟通的营销方式。
- A、邮件营销
- B、传真营销
- C、电话营销
- D、登门拜访
正确答案:D
第3题：
营销人员应该经常与客户沟通,提供资讯,建立感情,提高品牌忠诚度。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案：正确
第4题：
当竞争对手采取无差异性营销策略时，你也应该采取无差异性营销策略。
正确答案:错误
第5题：
简述健康管理营销人员与客户沟通时的注意事项？
正确答案: 1.克服悲观消极的态度，保持乐观积极的态度；
2.配合顾客说话的节奏；
3.要牢记并勤于称呼顾客的姓名；
4.语言表达哟啊简练清晰；
5.要尽量微笑服务；
6.要注意找到与顾客产生共鸣的结合点；
7.千万不能打断顾客的谈话。
第6题：
下列关于客户沟通的说法，正确的有（ ）。
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
Ⅰ．客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节
Ⅱ．客户沟通的过程中，营销人员是一个信息发送者
Ⅲ．有效的沟通是指营销人员将信息成功传递到客户的过程
Ⅳ．沟通的过程会引起客户的反馈或者回应，最终使客户购买产品或接受服务才是有效的沟通
A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B.Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
C.Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
答案：B
解析：
Ⅲ项，有效的沟通是指使客户购买产品或接受服务的沟通。
第7题：
营销人员在与客户沟通时，当客户采取充满敌意的策略，表现出“报价极低、坚决不让步、感情冲动、极为吝啬”行为时，营销人员应该（）。
- A、如果有其他理想的选择，就放弃这次谈判
- B、尊重对方的利益
- C、用双赢谈判迫使他们在利益基础上继续会谈
- D、以其人之道还治其人之身
正确答案:A,C,D
第8题：
客户沟通是证券公司营销人员在招揽客户过程中的重要环节。（ ）
正确答案：√
第9题：
会展营销人员必须熟练掌握因特网工具，以便加强与目标客户的沟通。
正确答案:正确
第10题：
营销人员应该经常与客户沟通，提供资讯，建立感情，提高品牌忠诚度。
正确答案:正确