一般从业资格考试
营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。A、《客户服务确认书》B、《客户预约开户登记表》C、《营销人员信息登记表》D、《客户投诉登记表》
题目
营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订（）确认了解营销人员的授权范围，接受营销人员的服务。
- A、《客户服务确认书》
- B、《客户预约开户登记表》
- C、《营销人员信息登记表》
- D、《客户投诉登记表》
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相似问题和答案
第1题：
以下关于营销人员的分类和营销人员能力要求的说法中不正确的是()
A:客户经理是银行营销人员的主力
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
B:一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理和见习客户经理
C:营销人员应掌握一定的专业知识
D:营销人员的基本要求一般包括品质、技能和知识三个方面
答案：B
解析：
一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。
第2题：
对有意向的潜在客户，可以安排（）来负责进一步开发。
- A、电话营销人员
- B、善于同客户沟通的销售人员
- C、客户维护人员
- D、精通业务人员
正确答案:B
第3题：
下列关于常用的寻找潜在客户的方法，说法正确的是（ ）。
A.缘故法是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发
B.缘故法是通过现有客户介绍新客户，主要针对间接客户型群体
C.介绍法利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发
D.采用陌生拜访法的不足之处在于营销人员无法逐步建立属于自己的营销网络
正确答案：A
B项，介绍法针对间接客户型群体，是通过现有客户介绍新客户；C项，缘故法针对直接关系型群体，就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发；D项，采用陌生拜访法可以使营销人员逐步建立属于自己的营销网络。
B项，介绍法针对间接客户型群体，是通过现有客户介绍新客户；C项，缘故法针对直接关系型群体，就是利用营销人员个人的生活与工作经历所建立的人际关系进行客户开发；D项，采用陌生拜访法可以使营销人员逐步建立属于自己的营销网络。
第4题：
关于驻点营销人员的服务规范，那个选项属于不规范行为（）
- A、驻点营销人员佩戴“大堂经理牌”管理大堂主要工作
- B、驻点营销人员着装与我行的不统一
- C、驻点营销人员可以参与简单的分流、引导客户工作
- D、驻点营销人员指导客户填单
正确答案:A
第5题：
主动上门的（），由各支行指定人员，按照“主动营销来的客户”流程办理开户手续。
- A、异地客户
- B、客户经理营销客户
- C、双异地客户
- D、所有客户
正确答案:C
第6题：
在开展证券经纪业务营销时，营销人员的售中服务体现在()。
A:对客户进行开户指导
B:提示相关的注意事项
C:向客户提示投资产品风险
D:投资者风险教育
B:提示相关的注意事项
C:向客户提示投资产品风险
D:投资者风险教育
答案：A,B,C
解析：
在开展证券经纪业务营销时，营销人员的售中服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。如对客户进行开户指导、提示相关的注意事项、向客户提示投资产品风险、分析与解释产品投资协议条款的内容等。
第7题：
以下关于营销人员与技术人员的哪些说法是正确的（）
- A、营销人员可以从事客户回访的工作
- B、从事技术、风险监控、合规管理的人员不得从事营销、客户账户及客户资金存管等业务活动
- C、营销人员不得经办客户账户及客户资金存管业务
- D、技术人员不得承担风险监控及合规管理职责
正确答案:B,C,D
第8题：
营销人员的售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 （ ）
正确答案：×
第9题：
营销人员在拜访客户时应注意哪些方面？
正确答案: ①事先约定时间及向客户说明目的；
②了解拜访对象的资料，准备各种所需的物品；
③宁可早到，不可迟到。进客户房间再整装一次；
④进入室后，面带笑容，握手行礼，交换名片，寒暄；
⑤谈话时注意称呼，注意礼貌；
⑥告辞时，感谢对方抽出时间接待，面对拜访对象告辞，握手行礼后轻轻关上客户办公室的门，若对方相送，礼貌地请对方留步。
第10题：
营销人员开发的客户在办理开户手续时，营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》，确认了解营销人员的（），接受营销人员的服务。
- A、投资偏好
- B、授权范围
- C、服务时间
- D、个人情况
正确答案:B