《客户服务确认书》
《客户预约开户登记表》
《营销人员信息登记表》
《客户投诉登记表》
第1题:
从层级分,银行营销人员包括( )。
A.营销决策人员
B.营销主管人员
C.营销管理经理
D.营销员
E.客户服务人员
第2题:
关于驻点营销人员的服务规范,那个选项属于不规范行为()
第3题:
证券经纪业务中客户投诉的常见原因有( )。 A.客户认为自己被公司或营销人员忽视 B.营销人员不愿意承担错误及责任 C.营销人员的服务承诺未兑现 D.营销人员的违规行为使客户蒙受经济损失
第4题:
中国银行业营销人员从职责分为()。
第5题:
较之营销人员的直接服务,( )的交流传递的信息更容易被接受。
第6题:
主动上门的(),由各支行指定人员,按照“主动营销来的客户”流程办理开户手续。
第7题:
()是营销人员开展工作的基础
第8题:
营销人员的售后服务主要体现在客户办理开户手续或购买证券产品、签订投资协议过程中为客户提供的服务。 ( )
第9题:
营销人员开发的客户在办理开户手续时,营销人员应指导客户签订《客户服务确认书》,确认了解营销人员的(),接受营销人员的服务。
第10题:
在商业银行客户关系营销过程中,AIDAS法则的实施并取得良好的营销业绩是以一定的条件为基础。以下描述这些条件,说法正确的是()。