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多选题导游员在处理旅游计划变更时应()。A拟定应变计划并报告旅行社B征得多数游客的同意C旅游计划变更的实施D提供更好的服务使游客满意

题目
多选题
导游员在处理旅游计划变更时应()。
A

拟定应变计划并报告旅行社

B

征得多数游客的同意

C

旅游计划变更的实施

D

提供更好的服务使游客满意

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第1题:

旅游者在自由活动时走失,导游员应如何处理?


正确答案:立即报告旅行社,请求指示和协助;必要时也可通报辖区的公安派出所,并提供走失者可辨认的特征,请求协助寻找走失者回到饭店后,导游员应表示高兴,并了解情况,进行安抚,必要时提出善意的批评,提醒走失者要引以为戒,避免走失事故再次发生;旅游者走失后出现其他情况,应视具体情况作为治安事故或其他事故处理。

第2题:

旅游者在旅途中因病死亡,导游员应如何处理?


正确答案:导游员应立即向地接社和组团社报告,并按当地接待社领导的指示,配合公安、民政等相关机关做好具体的善后工作如果死者是外国旅游者的话,还要及时报告该国驻华使领馆,并请求联系死者家属;同时,导游员应稳定其他旅游者的情绪,继续做好旅游团的接待工作。

第3题:

可使旅游计划变更.

A.旅游团主观要求变更

B.气候突变

C.导游员疏忽导致误机

D.飞机故障


正确答案:ABCD

第4题:

在旅游接待中,出现了交通事故,此时,导游员可自行变更接待计划来完成旅游活动


正确答案:错误

第5题:

旅游过程中,旅游团(者)要求变更计划行程,导游员应如何处理?


正确答案:旅游过程中,旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时,导游员原则上应按合同执行,对旅游者做好解释工作;若有特殊情况应上报组团社和地接社,根据组团社的指示和地接社的安排组织旅游活动。

第6题:

以下条件,哪些违反了导游员的职业道德要求和行为规范()

  • A、导游员“游而不导”,懒散松懈
  • B、导游员讲解中适合旅游者的趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
  • C、导游员为方便游客与国外游客兑换外汇
  • D、导游员遇有危及旅游者人身安全的紧急情况时,征得多数旅游者的同意,调整或变更接待计划,并报告旅行社

正确答案:A,B,C

第7题:

以下对于旅游团日程变更的说法中正确的是()。

  • A、游客向导游提出变更旅游日程时,导游员可以主随客便
  • B、领队提出日程变更要求时,导游无需请示可自行决定
  • C、因旅行社原因调整日程时,导游员无需与游客事先沟通
  • D、导游员无权擅自变更旅游团日程

正确答案:D

第8题:

当旅游团发生火灾事故时,导游员应如何处理?


正确答案: (1)立即报警,拨打报警电话119;
(2)迅速通知、疏散旅游者;
(3)判断火情,引导旅游者自救;
(4)协助处理善后事宜。

第9题:

旅游者在旅途中患病,导游员应如何处理?


正确答案:劝其及早就医并多休息;关心旅游者的病情;如果需要就医,应向旅游者讲清相关费用由患者自理;严禁导游员擅自给患者用药。

第10题:

旅游计划在变更之前,必须征得()的同意。

  • A、旅行社
  • B、全体游客
  • C、导游员
  • D、旅游行政管理部门

正确答案:A

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