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单选题某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。A 请领队调解B 让游客自行调配C 予以满足，但费用自理D 请全陪调解尽量内部调配

题目
单选题
某内宾团与同房游客闹矛盾，要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
A

请领队调解

B

让游客自行调配

C

予以满足，但费用自理

D

请全陪调解尽量内部调配

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第1题：

旅游团中有个别游客提出由于种种原因要求更改住房标准的，导游应该（ ）。

A．完全满足其要求

B．请领队出面处理

C．不予理睬

D．尽量满足，但差价自理


正确答案：D
D

第2题：

游客提出要求住单间，饭店有空房可予以满足，但房费自理。（ ）


正确答案：×

第3题：

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应( )．

A．请领队调解

B．让游客自行调配

C．予以满足，但费用自理

D．请全陪调解，尽量内部调配


正确答案：A

第4题：

当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地陪的处理方法是:若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。

A.旅游团领队
B.全陪导游人员
C.旅游团团长
D.旅行社计调员

答案：A
解析：

第5题：

某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地陪提出住单间的要求。此时，该地陪应该（ ）。

A.请领队进行调解
B.请领队在全团中进行调整
C.与饭店联系空房
D.征求其同房另一游客意见
E.向该游客讲清单间费用由其自理

答案：A,B,C,E
解析：

第6题：

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。

A请领队调解

B让游客自行调配

C予以满足，但费用自理

D请全陪调解尽量内部调配


正确答案：A

第7题：

某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应____。（ ）

A．请领队调解

B．让游客自行调配

C．予以满足，但费用自理

D．请全陪调解尽量内部调配


正确答案：A

第8题：

对于旅游者提出要住单间的要求，导游应该（ ）。

A．只要不是协议上规定的就不予满足

B．若因为与同一房间的旅游者闹矛盾，则不予满足

C．一切由酒店说了算

D．饭店有空房可满足其要求，但房费由旅游者自理


正确答案：D
旅游者提出住单间，如果是因为与其他游客闹矛盾，可以请领队调解或在内部调配；如游客坚持，酒店有空房，可满足其要求，但房费自理。

第9题：

、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。


答案：错
解析：

第10题：

某旅游团人住饭店后，某客房中的一位游客发现其客房朝向不好，向导游提出换至面向游泳池的房间。此时，该导游应该（ ）

A.先请该团领队在团内调整
B.若调整不成则与饭店联系
C.若有这类空房可满足其要求
D.告知房差由其自负
E.告知房差由其与同房游客共负

答案：A,B,C,D
解析：

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