导游资格考试
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。A、请旅游团领队调解或内部调节B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
题目
某游客因与同房游客有意见，不想与其同住，下列做法正确的是（）。
- A、请旅游团领队调解或内部调节
- B、若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
- C、若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
- D、若导游人员住的房间有空位，可让其前来同住
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相似问题和答案
第1题：
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应( )。
A请领队调解
B让游客自行调配
C予以满足，但费用自理
D请全陪调解尽量内部调配
正确答案：A
第2题：
根据下表，则下列说法正确的是（ ）。
I.来自东亚的游客数量小于来自东欧、南美洲、北美洲、东南亚的游客数量和
II.游客中除了来自东亚与其他之外的外国游客数量，小于来自国内的游客数量
I.来自东亚的游客数量小于来自东欧、南美洲、北美洲、东南亚的游客数量和
II.游客中除了来自东亚与其他之外的外国游客数量，小于来自国内的游客数量
A. I、II
B. I
C.II
D.均不正确
B. I
C.II
D.均不正确
答案：C
解析：
来自东欧、南美洲、北美洲、东南亚的游客数量=817+993+2034+2180（人）；来自东亚的游客数量=8411（人）。
817+993+2034+2180除了来自东亚与其他之外的外国游客总数=817+993+2034+2180+3942（人）；来自国内的游客数量=10983（人）。
817+993+2034+2180+3942=（817+2180）+（2034+3942）+993
817+993+2034+2180除了来自东亚与其他之外的外国游客总数=817+993+2034+2180+3942（人）；来自国内的游客数量=10983（人）。
817+993+2034+2180+3942=（817+2180）+（2034+3942）+993
第3题：
游客患病，下面导游做法不正确的是（ ）。
A．劝说游客尽量随团活动
B．征得游客的同意给其服用导游自带药
C．关心游客的病情
D．向游客讲清看病费用自理
正确答案：AB
游客患病时，不要强劝其随团活动，应让其及早就医，注意多休息。
游客患病时，不要强劝其随团活动，应让其及早就医，注意多休息。
第4题：
旅游团中某游客对安排其住朝北的房间很不满意，要求调往朝南的房间。导游在处理时首先应征求其同房游客的意见。
答案：错
解析：
第5题：
、某游客因与同房游客生活习惯不同，要求住单间，而旅游团中又无法调整，导游与饭店联系后满足了他的要求，其单间费用可由他与原同房游客共同分担。
答案：错
解析：
第6题：
在导游(领队)日志中,如果涉及游客的意见和建议时正确的做法是()。
A.力求引用原话
B.建议注明游客身份
C.向提出意见和建议的游客致谢
D.导游员转述游客意见或建议
正确答案：AB
第7题：
某游客因其同房的另一位游客常常回来很晚，影响其休息，遂向地陪提出住单间的要求。此时，该地陪应该（ ）。
A.请领队进行调解
B.请领队在全团中进行调整
C.与饭店联系空房
D.征求其同房另一游客意见
E.向该游客讲清单间费用由其自理
B.请领队在全团中进行调整
C.与饭店联系空房
D.征求其同房另一游客意见
E.向该游客讲清单间费用由其自理
答案：A,B,C,E
解析：
第8题：
某内宾团与同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游员应( )．
A．请领队调解
B．让游客自行调配
C．予以满足，但费用自理
D．请全陪调解，尽量内部调配
正确答案：A
第9题：
导游因事进入游客房间后，应注意的问题有（ ）。
A.不要触摸游客的物品
B.不要随意借用客人的电话
C.不要让房门开着
D.不要与同房游客攀谈
E.不要同游客交谈旅游以外的问题
B.不要随意借用客人的电话
C.不要让房门开着
D.不要与同房游客攀谈
E.不要同游客交谈旅游以外的问题
答案：A,B
解析：
第10题：
某内宾团因同房游客闹矛盾要求改住单间，但时值旅游旺季，酒店无空房，导游人员应（）。
- A、请领队调解
- B、让游客自行调配
- C、予以满足，但费用自理
- D、请全陪调解尽量内部调配
正确答案:D