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填空题顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
题目
填空题
顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。
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相似问题和答案
第1题：
在商场购物时，哪些行为是不文明的（）
A排队付款
B穿着睡衣
C向营业员询问后不致谢
B,C
略
第2题：
营业员搞好商品上柜、陈列工作，应做到商品标价醒目，便于（）
- A、营业员售货
- B、财务记账
- C、顾客挑选
- D、商场盘点
正确答案:C
第3题：
为保持干练形象，男营业员不留长发，做到前发不覆额，后发不触领，发鬓不过耳女营业员长发应挽起，不留披肩发，前发不过眉。
此题为判断题(对，错)。
正确答案：√
第4题：
零售商店的服务方式和售货方式应便利（）。
- A、营业员
- B、生产厂家
- C、商场
- D、顾客
正确答案:D
第5题：
顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。
- A、营业员的服务
- B、营业员的语言
- C、营业员的表情
- D、营业员的服饰
正确答案:A
第6题：
下面哪种情况下，营业员正确地把握住了销售机会？（）
- A、顾客对是否购买某一样商品犹豫不决，营业员没有及时出击。
- B、当顾客刚刚走进商店时，营业员即迎上去询问其购买意图。
- C、顾客向营业员询问某件脱销商品，营业员回答不清楚进货日期。
- D、顾客对商品性能了解不够，营业员及时给予解答。
正确答案:B
第7题：
在岗时，面容（），男营业员经常（）、不留（），女营业员（），不可（），不戴（）。
正确答案:清洁；修面；胡须；化淡妆；浓妆艳抹；有色眼镜
第8题：
收银员在办理使用会员证购物退货时，应主动监督营业员退还顾客会员证，并要求营业员在登记本上进行登记。()
参考答案：√
第9题：
营业员介绍商品时，应实事求是，维护（）。
- A、顾客利益
- B、商场利益
- C、厂家利益
- D、自身利益
正确答案:B
第10题：
对要求退货的顾客，营业员应（）。
- A、热情接待
- B、不理
- C、立即退货
- D、坚决不退
正确答案:A