CMS专题
单选题客户在购买商品的时候，购买的是（）A 商品本身B 信息C 服务与产品组合D 有形产品
题目
商品本身
信息
服务与产品组合
有形产品
相似问题和答案
第1题：
A商品本身
B信息
C服务产品组合
D有形产品
第2题：
在超市所从事的信息活动中，下列属于挖掘时间序列模式的是（ ）。
A.针对匿名客户，记录其购买某种商品时，与该商品有关的优惠
B.针对注册用户，分析他们的购买，向他们设定下次可能购买的优惠规则
C.针对所有客户，对其篮子里的商品进行分析
D.针对注册用户，进行客户分类，确定重要客户及服务对策
时间序列分析也可以称为数据演变分析，描述行为对象随时间变化的规律或趋势，并进行建模的数据挖掘方法。B项中记录客户当前的购买，指定下次的优惠规则，属于描述对象随着时问的变化规律。
第3题：
此题为判断题(对，错)。
第4题：
客户购买的时候有运费险，退款以后，客户问道，运费什么时候退给我？该怎么回答？
正确答案:运费险是有保险公司赔付给客户的，填写完退货单号，退款成功之后，保险公司会在72小时内自动退款给顾客。
第5题：
在购买商品的时候下面的那个做法是不正确的
正确答案:哪个便宜买那个
第6题：
在接待客户过程中，（）对你及客户都非常重要。
A.你介绍产品的时候
B.客户购买产品的时候
C.客户询问 产品的时候
D.你与客户第一次见面的时候
第7题：
在挖掘客户的购买需求的时候，服务顾问应当多（）。
- A、说
- B、听
- C、想
- D、猜
正确答案:B
第8题：
设有一个商店的数据库，记录客户及其购物情况，由三个关系组成：商品(商品号，商品名，单价，商品类别，供应商)，客户(客户号，姓名，地址，电邮，性别，身份证号)，购买(客户号，商品号，购买数量)，则关系购买的键为()。
A.客户号
B.商品号
C.客户号,商品号
D.客户号,商品号,购买数量
第9题：
如果客户购买的时候商品是99元，我们退款也是退的99，但是客户说他退回银行卡的钱，短信提示只收到98元，这种情况怎么处理？
正确答案:一般情况，顾客在购买商品时，使用了一元钱的积分，所以银行卡只退98元，积分不能折扣为现金，退到了该顾客的支付宝里面。
第10题：
属于医药商品市场特点的一项是：（）
- A、在客户购买中药品属于大型购买
- B、市场上药品的供应具有简单性
- C、药品属于耐用消费品，使用期较长
- D、客户在购买药品时属于被动消费
正确答案:D