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多选题厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）A点击客户列表的接待按钮B点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮C查看客户视图即可D系统无需操作
题目
多选题
厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）
A
点击客户列表的接待按钮
B
点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮
C
查看客户视图即可
D
系统无需操作
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相似问题和答案
第1题：
客服部接待人员在接到客户报事时，登记客户的报事事件、做客户的回访操作、事件的撤回、系统每月的月结操作，可以在（）中完成操作的。
- A、信息中心
- B、服务规则
- C、接待中心
- D、报表管理
正确答案:C
第2题：
以下描述符合守岗敬业规范要求的是（）
- A、未接待客户时看微信朋友圈
- B、在营业期间内员工饮水
- C、10分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
- D、保洁人员可在客户喝水时打扫厅堂内灰尘
正确答案:B
第3题：
下面对于长安铃木服务流程包含的步骤描述正确的是那些？（）
- A、客户预约、交车、问诊、派工和预检料、跟踪
- B、客户预约、质检、互动预检、维修作业、跟踪
- C、签约及客户关怀、交车结算、完工、跟踪、客户接待
- D、签约及客户关怀、交车、完工及结算说明、派工及预检料、客户接待
正确答案:B,D
第4题：
大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
- A、服务销售管理
- B、迎宾接待
- C、客流疏导
- D、业务推介
- E、客户挖掘
正确答案:A,B,C,D,E
第5题：
以下对进店接待的关键注意事项描述不正确的是（）。
- A、接待不能以貌取人
- B、接待应迅速、及时
- C、接待用语规范、得体
- D、对待暂未下定决心购买的客户，可以不用理睬
正确答案:D
第6题：
受理投诉，以下哪个做法是正确的（）
- A、让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
- B、尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
- C、请客户回去等待厅堂主管联系
正确答案:B
第7题：
对于守岗敬业的表述正确的是（）
- A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
- B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务“标志视为离岗
- C、安保人员无需连续在岗履职
- D、引导员可在不接待客户时吃零食
正确答案:B
第8题：
接待过程中，以下哪个描述是正确的：（）
- A、预约客户通过预约通道
- B、快修客户通过快修通道
- C、其他客户通过服务通道
- D、直接在车间接待所有车辆
正确答案:A,B,C
第9题：
行员A厅堂PAD中，符合什么条件，可以才能被一键转介（）
- A、同时满足非PB/RM管户客户
- B、非综拓
- C、接待客户（系统会自动判定，如符合条件，才有转介按钮）
- D、其他支行管户客户
正确答案:A,B,C
第10题：
对于守岗敬业的表述错误的是（）
- A、引导员在厅堂有客户的情况下玩手机
- B、5分钟内未发现人员在岗且未摆放“暂停服务”标志视为离岗
- C、安保人员无需连续在岗履职
- D、引导员可在不接待客户时吃零食
正确答案:A,C,D