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问答题供电营业厅的服务方式包括哪些？
题目
问答题
供电营业厅的服务方式包括哪些？
参考答案和解析
正确答案：
供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真、客户自助。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
正确答案: 业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助区。
第2题：
故障抢修服务渠道包括（）
- A、供电营业厅
- B、95598供电服务热线
- C、客户现场
- D、电子渠道
正确答案:A,B,C
第3题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
正确答案:网上营业厅的服务功能包括会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。
第4题：
简述供电营业厅服务标准
正确答案: 1）营业窗口实行无周休日制度。
2）营业窗口实行限时服务要求。
3）办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。
4）营业窗口提供必要的便民服务。
5）营业窗口实行“一口对外”首问负责制；
6）为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；
7）为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；
8）为客户提供至少三种以上的缴纳电费方式：现金柜台、银行代扣、自助终端和网上交费等。居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间；
9）建立特殊客户服务档案，为残疾人、弱势群体提供上门预约服务；
10）设立客户经理，为客户提供差异化服务。
第5题：
供电营业厅的服务方式包括哪些？
正确答案:供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真、客户自助。
第6题：
供电营业厅的服务方式包括：面对面，电话（）等。
- A、书面留言
- B、传真
- C、客户自助
- D、电话
正确答案:A,B,C
第7题：
供电营业厅的服务功能应包括哪些？
正确答案:供电营业厅的服务功能包括业务办理、收费、告示、 引导、洽谈。
第8题：
供电营业厅的服务方式包括：面对面、电话、（）
- A、网络
- B、书面留言
- C、传真
- D、客户自助
正确答案:B,C,D
第9题：
供电营业厅的功能分区应包括哪些？
正确答案:供电营业厅的功能分区包括业务办理区、 收费区、业务待办区、 展示区、洽谈区、引导区、客户自助区。
第10题：
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）
- C、供电服务--服务渠道—电话服务
- D、建议-营业业务-服务渠道
正确答案:B