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问答题供电营业厅的服务功能应包括哪些？
题目
问答题
供电营业厅的服务功能应包括哪些？
参考答案和解析
正确答案：
供电营业厅的服务功能包括业务办理、收费、告示、 引导、洽谈。
解析：
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相似问题和答案
第1题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中对供电营业厅的服务功能有何规定？
正确答案: 供电营业厅的服务功能包括：业务办理、收费、告示、引导、洽谈。
第2题：
供电营业厅的服务功能应包括哪些？
正确答案:供电营业厅的服务功能包括业务办理、收费、告示、 引导、洽谈。
第3题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中网上营业厅的服务功能包括哪些？
正确答案:网上营业厅的服务功能包括会员注册或认证，电费缴纳，咨询查询，信息公告，信息订阅，预受理新装、增容及变更用电申请，受理投诉、举报和建议等功能。
第4题：
客户反映营业厅设施没有达到要求或存在问题的情况，应派发（）。
- A、服务投诉--服务渠道--营业厅服务
- B、供电服务--服务渠道--营业厅服务（正确答案）
- C、供电服务--服务渠道—电话服务
- D、建议-营业业务-服务渠道
正确答案:B
第5题：
供电营业厅的服务方式包括哪些？
正确答案:供电营业厅的服务方式包括面对面、电话、书面留言、传真、客户自助。
第6题：
故障抢修服务渠道包括（）
- A、供电营业厅
- B、95598供电服务热线
- C、客户现场
- D、电子渠道
正确答案:A,B,C
第7题：
供电营业厅服务功能的设置标准有何规定？
正确答案:（1）A 、 B 级营业厅实行无周休日营业。
（2）各级供电营业厅必须具备的服务功能如下： A 、 B 、 C 级营业厅应具备业务办理、 收费、告示、 引导、洽谈 5 种服务功能；D 级营业厅应具备电费收取、发票打印，以及服务信息公示等服务功能。
第8题：
《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定，供电营业厅的功能分区包括哪些内容？
正确答案: 业务办理区、收费区、业务待办区、展示区、洽谈区、引导区、客户自助区。
第9题：
供电营业厅的功能分区应包括哪些？
正确答案:供电营业厅的功能分区包括业务办理区、 收费区、业务待办区、 展示区、洽谈区、引导区、客户自助区。
第10题：
国家电网公司营业场所包括（）。
- A、所属各市区县供电营业厅
- B、农村供电营业厅
- C、电费收缴点
- D、其他补充的服务场所
正确答案:A,B,C,D