对
错
第1题:
A、信任
B、社会
C、法律
D、交换
第2题:
第3题:
此题为判断题(对,错)。
第4题:
第5题:
第6题:
第7题:
第8题:
A.预期收益
B.风险承受能力
C.行为偏差
D.流动性
第9题:
第10题:
在与进厅客户交流时,发掘客户需求的要点是()
在与客户建立关系后,可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。()
判断题广义的理财业务是指商业银行在监管框架内开展的一类业务.即商业银行分析客户自身财务状况,通过了解和发掘客户需求,制定客户财务管理目标和计划,并帮助选择金融产品以实现客户理财目标的一系列服务过程。A 对B 错
客户开发过程中,应通过交谈及时了解顾客的真实想法,若客户可需求与自己的方案有不同,加油站员工应()。A、及时调整方案B、终止谈判C、什么都不做D、以上都不是
柜员或大堂经理初步发现客户的需求,将客户引荐给个人业务顾问,由个人业务顾问进一步发掘客户的需求,这个过程称为()。A、网点精神行为B、积极倾听C、礼貌地与客户道别D、热情交接
判断题在与客户建立关系后,可通过观察、聆听和提问的方式发掘客户需求。()A 对B 错
客户管理关系为了什么()A、希望他接受你的意见B、了解客户真正的需求C、建立长期的伙伴关系D、让他了解你的能力
单选题以下关于关键信息采集描述错误的是()。A 根据自己的销售目标,客户提出一些特定的问题,通过对方的回答来确定他究竟是不是目标客户。B 为了成功地营销自己的产品,客服代表要了解客户的预算。C 根据客户表现的需求意向,用开放式提问方式来了解客户的需求。D 用恰当的方式把自身的优势信息传递给客户,让客户感到购买产品或服务是一个正确的决定。
客服代表在接听来话的过程中,通过了解客户的消费特征、挖掘客户数据及需求,促成或激发客户产生购买行为的营销方式是?()A、来话营销B、回访营销C、外呼营销D、在线营销
在需求分析与商品推荐环节,应注意哪些方面()A、引导客户介绍自己的观点,进行精准的客户需求分析B、通过需求分析获得客户最真实的想法,从而获得客户信任C、协助客户确定合适的车型,将产品性能与客户生活方式相结合,引发购买兴趣D、传递品牌理念,树立客户对于品牌、产品的信心
()沟通就是企业把产品或服务的信息传递给客户,也包括客户将其需求或者要求的信息反映给企业。A、情感B、信息C、意见D、理念