银行个人存款与投资管理业务
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。A、网点精神行为B、积极倾听C、礼貌地与客户道别D、热情交接
题目
柜员或大堂经理初步发现客户的需求，将客户引荐给个人业务顾问，由个人业务顾问进一步发掘客户的需求，这个过程称为（）。
- A、网点精神行为
- B、积极倾听
- C、礼貌地与客户道别
- D、热情交接
相似问题和答案
第1题：
办理E动终端或移动POS签约业务的人员包括（）。
- A、网点经理
- B、客户经理
- C、大堂经理
- D、个人业务顾问
- E、柜员以及经过批准的其他行内员工
正确答案:A,B,C,D,E
第2题：
从大堂经理处接受客户时，个人业务顾问要继续采用（）的流程，如果个人业务顾问无法抽身，客户需要等待个人业务顾问，则接待时个人业务顾问务必要先问客户是否已经与大堂经理谈过，请大堂经理介绍客户的情况。
正确答案:热情交接
第3题：
()主要从事网点内个人金融产品的销售，为贵宾客户提供以理财服务为主的个性化综合服务，并逐步渗透成为贵宾客户的金融管家。
A、个人客户经理和理财顾问
B、大堂经理和柜员
C、个人客户经理和大堂经理
D、理财顾问和大堂经理
第4题：
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。（）
正确答案:正确
第5题：
当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，要及时将客户移交给个人业务顾问。
正确答案:正确
第6题：
个人业务顾问的主要职责是销售—将大堂经理和柜员推荐来的客户转化为销售。另外，还要将（）转化为销售机会。
正确答案:关于服务的问题
第7题：
当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
- A、网点经理
- B、个人业务顾问
- C、柜员主管
正确答案:B
第8题：
对当天识别出的优质客户，大堂经理应填写《客户推荐表》并及时向个人理财顾问或个人客户经理引荐。
判断对错
第9题：
高级柜员在办理业务过程中，发现客户长期将大量资金存在活期中，经与客户沟通，发现有潜在销售机会，高级柜员应视情况将客户推荐给（）完成销售
- A、产品销售经理
- B、网点客户经理
- C、大堂经理
- D、营运主管
正确答案:A
第10题：
大堂经理与柜员都是将客户带往个人业务顾问处为双方引荐。（）
正确答案:错误