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单选题下列属于完全服务饭店的是（）。A 一星级饭店B 二星级饭店C 三星级饭店D 四星级饭店
题目
单选题
下列属于完全服务饭店的是（）。
A
一星级饭店
B
二星级饭店
C
三星级饭店
D
四星级饭店
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相似问题和答案
第1题：
下列选项不属于产生投诉原因的是（）。
- A、硬件设施、设备出现故障
- B、客人对无形的服务不满
- C、饭店管理不善
- D、饭店周边环境差
正确答案:D
第2题：
对完全服务饭店，在星级评定时应对饭店产品进行（）评价。
- A、全面
- B、重点
- C、选择
- D、一般
正确答案:A
第3题：
下列哪些服务属于导游服务的范围( )。
A、市内交通服务
B、现场参观访问
C、委托代办服务
D、饭店叫醒服务
正确答案：ABC
第4题：
下列属于客房部的地位的有（）
- A、客房部是饭店对客服务的重要部门
- B、客房部是饭店取得经济收入的主要来源
- C、客房部是饭店节约成本的基础部门
- D、客房是饭店服务质量的重要标志
- E、客房部是为饭店创造清洁优雅的环境
正确答案:B,C
第5题：
下列各选项中属于饭店基础产品的是（）
- A、饭店的位置
- B、饭店的设备
- C、饭店的装潢
- D、饭店的服务项目
- E、饭店的建筑
正确答案:A,B,C,D,E
第6题：
下列不属于对客人投诉对饭店的意义是（）。
- A、可以帮助饭店管理者发现饭店服务与管理中存在的问题与不足
- B、为饭店方面提供了一个改善宾客关系的机会
- C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
- D、有利于饭店提高知名度
正确答案:D
第7题：
下列不属于处理客人投诉意义的是（）。
- A、帮助饭店发现存在的问题
- B、改善宾客关系
- C、有利于饭店改善服务质量，提高管理水平
- D、促进饭店销售
正确答案:D
第8题：
下列哪些服务属于导游服务的范围：（ ）
A．市内交通服务
B．现场参观访问
C．委托代办服务
D．饭店叫醒服务
正确答案：ABC
第9题：
下列选项中属于旅游饭店提供的外形旅游产品部分的是（）
- A、顾客提供的食宿服务
- B、饭店的建筑风格
- C、饭店的服务气氛和水平
- D、免费提供的停车场和班车服务
正确答案:B,C
第10题：
关于饭店服务质量及其评估，下列叙述正确的有（）。
- A、饭店服务质量评估可分为有关部门的评估、饭店的自我评估和顾客的评估
- B、饭店服务质量由技术性质量和形式性质量组成
- C、通常顾客能比较客观地评估饭店服务结果的形式性质量
- D、饭店服务过程的质量是与服务时机、服务方式、服务态度、服务技术有关
- E、饭店服务的形式性质量是指服务过程的质量
正确答案:A,B,D,E