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单选题西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。A 葡萄酒B 鸡尾酒C 咖啡或茶D 白兰地或啤酒

题目
单选题
西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。
A

葡萄酒

B

鸡尾酒

C

咖啡或茶

D

白兰地或啤酒

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第1题:

客人就座后,餐厅服务员应及时递送()。

  • A、香巾、茶水
  • B、酒水
  • C、筷子
  • D、香烟

正确答案:A

第2题:

宴会服务中,服务员可站在客人两侧为客人服务。


正确答案:错误

第3题:

西餐服务白葡萄酒时,服务员应先让客人确认酒的品牌,()。

A、再给客人斟酒

B、再让客人品尝

C、让客人闻瓶塞,再品酒

D、再覆盖餐巾


参考答案:C

第4题:

康乐部足浴服务应注意哪些事项()

  • A、按操作规程为客人洗脚
  • B、根据客人的需要提供修脚服务
  • C、将客人用过的物品妥善放好待下次使用(及时消毒)
  • D、客人做完足浴,服务员应主动递上茶水

正确答案:A,B,D

第5题:

带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。


正确答案:错误

第6题:

为给客人提供方便,服务员应主动帮生病客人买药。


正确答案:错误

第7题:

客人说:“服务员,这道菜不新鲜!”服务员:“不可能!”服务员的话会激怒客人,使危机升级。


正确答案:正确

第8题:

西式早餐在为宾客服务中,餐厅服务员应适时为客人添加()。

A、威士忌

B、咖啡或红茶

C、牛奶或豆浆

D、葡萄酒


参考答案:B

第9题:

西式早餐服务中,西方客人一般会饮用(),服务员应在客人就座后,马上提供该项服务,并把餐巾打开为客人铺放好。

  • A、葡萄酒
  • B、鸡尾酒
  • C、咖啡或茶
  • D、白兰地或啤酒

正确答案:C

第10题:

下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?

  • A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。
  • B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;
  • C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。
  • D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

正确答案:D

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