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单选题某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）A 品牌营销B 顾客满意营销C 整合营销D 文化营销
题目
单选题
某企业在营销过程中，以提高顾客满意度为追求，以员工共识的价值观为基础，以确立品牌文化寻求顾客所接受的价值信念为立业之本。企业的这一谋划与方略属于（）
A
品牌营销
B
顾客满意营销
C
整合营销
D
文化营销
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相似问题和答案
第1题：
下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
A.顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段
B.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心
C.企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能
D.顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈刹，而非短期盈利
E.保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
答案：A,B,D,E
解析：
C项，顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心；在这一理念下， 企业的运营不再是以产品为中心来安排各种职能，而是以顾客为中心来统领各种职能。
第2题：
顾客价值特点中不包括（）。
- A、以企业价值最大化为目标
- B、以企业价值创造为核心
- C、重视顾客满意度
- D、是一个系统化的方法
正确答案:B
第3题：
以确立员工共同信念为支柱，以确立企业家形象为核心，以塑造员工榜样，员工形象为基础，以突出技术形象、产品形象为关键，寻求企业发展所进行的全局性的谋划与方略，即（ ） A．职工榜样战略 B．企业凝聚力战略 C．企业环境形象战略 D．企业整体形象战略
正确答案：D
第4题：
企业文化建设过程中的考核体系是（）。
- A、以塑造核心价值观为内核
- B、以提高管理者的文化自觉为牵引
- C、以文化力促进生产力为归宿
- D、以全面提升管理水平为标定
正确答案:D
第5题：
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
正确答案:正确
第6题：
首都机场国门文化体系中的国门文化价值观是以员工为本、以旅客为先、以国门为荣。
正确答案:正确
第7题：
企业流程再造的指导思想为（）
- A、以企业为中心
- B、以顾客为中心
- C、以员工为中心
- D、以效率为中心
- E、以效益为中心
正确答案:B,C,D,E
第8题：
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了（ ）质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、 将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。
第9题：
以顾客为核心的薪酬策略（）。
- A、鼓励员工大胆创新
- B、按顾客满意度支付员工工资
- C、强调少用人、多办事
- D、鼓励降低成本、提高生产率
正确答案:B
第10题：
为体现领导作用，最高管理者在以顾客为关注焦点方面应（）.
- A、以保证产品质量为目标
- B、以质量方针为目标
- C、持续关注提高顾客满意度
- D、以企业效益为目标
正确答案:C