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单选题（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。A 网点经理B 大堂经理C 客户经理D 产品销售经理
题目
单选题
（）在执行销售后，要根据客户产品持有情况和特点，确定需要跟踪的客户，并制定联系计划，确定联系策略、方式、内容和时间，并事先准备好资料。
A
网点经理
B
大堂经理
C
客户经理
D
产品销售经理
参考答案和解析
正确答案：
B
解析：
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相似问题和答案
第1题：
对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（ ）。
A.重点培养，不断理解客户特征和需求
B.重点跟踪，提供周到而专业的服务
C.应善意的威胁客户，并跟踪调查
D.重新安排购房计划并经常联系
B.重点跟踪，提供周到而专业的服务
C.应善意的威胁客户，并跟踪调查
D.重新安排购房计划并经常联系
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表4-1所示。由表可知，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
表4-1 客户类别一览表
表4-1 客户类别一览表
第2题：
潜在客户跟踪流程的客户期望是销售顾问适当与客户取得联系并随时获得最新的信息。
正确答案:正确
第3题：
制定时间计划，评估计划的执行情况，并根据需要适时地调整计划，是管理时间的有效策略。()
答案：对
第4题：
客户服务部目标计划是什么（）
- A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息
- B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况，统计分析专营店客户数据，及时确定问题，制定对应改善计划并组织实施，确保实现客户满意度
- C、组织客户满意度自查，做出分析，并协助专营店各业务部门制定改善计划
- D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
正确答案:B
第5题：
商业模式的核心内容是（）
- A、产品、市场和竞争策略
- B、产品、客户、盈利方式
- C、产品、市场和营销
- D、产品、价格和售后服务
正确答案:B
第6题：
对于某类客户购买需求强烈，希望尽快买到物业时，应采取的最佳营销策略是（ ）。
A、重点培养，不断理解客户特征和需求
B、重点跟踪，提供周到而专业的服务
C、应善意的威胁客户，并跟踪调查
D、重新安排购房计划并经常联系
B、重点跟踪，提供周到而专业的服务
C、应善意的威胁客户，并跟踪调查
D、重新安排购房计划并经常联系
答案：B
解析：
按客户购买意向的强弱、经济承受能力的大小、购房区域范围及对物业品质要求程度的高低等因素，可以将客户分为A、B、C三个等级的客户群。三类客户的特征和营销战略如表3-1所示。根据表3-1，购买需求强烈，希望尽快买到物业的客户属于A类客户，其营销战略为：重点跟踪，提供周到而专业的服务。
表3-1 客户类别一览表
表3-1 客户类别一览表
第7题：
陪体检：2个工作日内与客户联系并确定体检时间与地点。非客户原因，应在约定好的日期完成陪体检任务。
正确答案:错误
第8题：
证券交易所对证券经纪业务监管的内容有（ ）。
A．制定会员与客户所应签订的代理协议的格式并检查其合法性
B．确定接受客户委托的程序和责任，并定期抽查执行客户的情况
C．要求会员在规定的时间内就其交易业务和客户投诉等情况提交报告
D．聘请具有从事证券业务资格的会计师事务所对证券公司从事证券经纪业务情况进行稽核
正确答案：ABC
D是证监会的监管内容。
D是证监会的监管内容。
第9题：
IT服务工程师根据客户要求预约到现场服务，必须按时到达。如果推迟时间较长，无法按时到达的，应采取以下哪项措施？（）
- A、无需通知客户，直接回家
- B、需要提前与客户联系并致歉，重新确定到达时间
- C、找个借口，搪塞客户
- D、需要提前与客户联系并致歉，自己决定上门时间
正确答案:B
第10题：
东风悦达起亚专营店CS推进委员会总经理的工作内容除了与各部门共同确定CS工作计划；督促CS工作执行并定期检查CS执行状况；与各部门共同确定CS工作改进计划还包括什么（）
- A、督促改进计划执行并定期检查
- B、CS回访调查
- C、制定SSI工作计划并落实推进
- D、协助和支持销售和售后落实改善措施
正确答案:A