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单选题当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。A 单实例非自启动流程B 单实例自启动流程C 多实例自启动流程D 非自启动流程

题目
单选题
当用户呼叫进入虚拟呼叫中心后，系统根据用户拨打的被叫号码启动相应的自动流程。那么在VDN配置中，需要给该流程文件配置哪种启动类型（）。
A

单实例非自启动流程

B

单实例自启动流程

C

多实例自启动流程

D

非自启动流程

参考答案和解析
正确答案： A
解析： 暂无解析
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第1题：

WAS配置台的VDN配置的基本信息配置中,系统主叫号码的作用是()。

A.无法从上级局获取主叫号码时，则在座席侧显示该主叫号码

B.本虚拟呼叫中心呼出时给被呼方递送的主叫号码

C.座席内部求助时给对方送的主叫号码

D.UAP将呼叫送入CTI的依据


参考答案：B

第2题：

单实例自启动流程是指在哪个范围内,该流程同时只能自动启动一个实例()。

A.整套呼叫中心平台

B.一个虚拟呼叫中心（VDN）

C.一个IVR服务器

D.没有限制


参考答案：C

第3题：

WEB配置台的系统配置中,文件访问组件需要配置多个虚拟路径,其中用于第n个虚拟呼叫中心对应的配置的目录是()。

A.vdn0_icdmmp

B.vdnn_icdmmp

C.vdnn_is

D.vdnn_sf


参考答案：B

第4题：

以下哪些是WEB配置台的VDN配置的内容（）。

  • A、流程存放路径
  • B、业务类型
  • C、文件访问组件
  • D、呼叫分配方式

正确答案:A,B,D

第5题：

用户拨打接入码1860，选择话费查询后，流程将业务转移到1861。如果此时用户在1861流程中，按0转人工队列，流程“请求路由”时填写的“收号信息”值为“ABCD”（为0－9字符串组合值，假设目前为“18611”）。那么配置台上需如何配置，才能正确实现自动转人工？（）

  • A、被叫号码及拨号配置项配置18601；
  • B、被叫号码及拨号配置项配置18611；
  • C、被叫号码及拨号配置项配置186018611；
  • D、被叫号码及拨号配置项配置18610；

正确答案:C

第6题：

VDN配置台中配置增加被叫配置时,被叫号码是指()。

A.系统接入码

B.系统接入码+后续接入码

C.用户拨打的被叫以及后续所有按键

D.UAP配置的呼叫中心字冠


参考答案：B

第7题：

如果在WAS的VDN配置基本信息配置中,关于“流程文件存放路径”配置描述正确的是()。

A.正确配置该参数，VDN配置中“文件管理”页面才能正常打开并上传流程文件

B.正确配置该参数，IVR组件服务器才能正确加载流程文件

C.正确配置该参数，VDN配置中“流程|流程”配置页面中的“流程文件名”才能正常点开流程文件选择页面

D.没有其他地方的使用，仅用于信息显示


参考答案：B

第8题：

WEB配置台的系统配置中,文件访问组件需要配置多个虚拟路径,其中用于第n个虚拟呼叫中心自身录制文件存放的目录是()。

A.vdn0_icdmmp

B.vdnn_icdmmp

C.vdnn_is

D.vdnn_sf


参考答案：D

第9题：

WEB配置台的系统配置中，文件访问组件需要配置多个虚拟路径，其中用于第n个虚拟呼叫中心自身录制文件存放的目录是（）。

  • A、vdn0_icdmmp
  • B、vdnn_icdmmp
  • C、vdnn_is
  • D、vdnn_sf

正确答案:D

第10题：

在虚拟呼叫中心中，可以对座席处于各种工作状态（空闲、示忙、休息等）的时间进行限制。当座席处于某种状态的时间超过限定值时，系统可自动提示座席。要实现该功能，需要在哪里进行配置（）。

  • A、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->通话时间标准”
  • B、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务信息”
  • C、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->技能->技能队列”
  • D、Web配置台的VDN配置中“VDN配置->业务代表”

正确答案:A

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