单件小批量生产
单一品种大批量生产
项目型生产
多品种大量生产
第1题:
关系营销的关键在于集中精力了解每个客户的需求,用优质的、个性化的产品和服务持续满足客户的要求,并超过客户的期望。()
第2题:
因为这种产品和服务正好满足了客户个性化的需求,基于产品和服务而形成的是( )。
A.认知信任
B.行为信任
C.情感信任
D.理念信任
第3题:
直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了客户的个性化需求,这种信任处于基础层面。
A.认知信任
B.情感信任
C.行为信任
D.印象信任
第4题:
以客户需求与所提供的服务差距最小为宗旨的物流开发战略是()
第5题:
客户服务是指提供给客户准确的产品和服务,使客户的需求得到满足,客服代表的价值得到体现的过程。
第6题:
邮政产品属于服务产品,任何形式的邮政产品都必须满足客户的特定需求,为用户提供_________________和保证用户的利益。
第7题:
关于理财规划师一般工作流程描述正确的是( )
A.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→满足客户需求→设计退休计划
B.吸引客户登门→设计理财产品→了解市场需要→满足客户需求→设计退休计划
C.了解市场需要→吸引客户登门→设计理财产品→满足客户需求→设计退休计划
D.了解市场需要→设计理财产品→吸引客户登门→设计退休计划→满足客户需求
第8题:
A、协助客户购买特定产品和服务
B、向客户提供售后维护服务
C、提升客户对产品和服务的认知
D、帮助企业了解客户需求偏好
第9题:
()类型能随时提供满足客户特定需求和服务并制定的、个性化的产品适应市场需要。
第10题:
提高客户满意度的方法有()。