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单选题在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去,一般采用()。A 补偿法B 转移注意力法C 分析法D 激将法

题目
单选题
在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去,一般采用()。
A

补偿法

B

转移注意力法

C

分析法

D

激将法

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第1题:

出发去景点游览,旅游者登车出发前,地陪要()

A:清点人数
B:提醒旅游者带好随身物品
C:介绍景点的特色
D:预祝游览愉快

答案:A
解析:

第2题:

旅游者为争得旅游车较好的位置而发生矛盾,这是旅游者之间的事情,与导游人员无关。( )


正确答案:错误

第3题:

导游服务要有好的效果,最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣,使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中,导游员组织的每次活动都能使旅游者尽兴,流连忘返.( )


正确答案:√

第4题:

由于不顺心引起的不愉快的情绪反应会导致()。

  • A、人格障碍
  • B、强迫症
  • C、恐惧症
  • D、焦虑症

正确答案:D

第5题:

导游人员采用新颖、有趣的活动使旅游者暂时忘掉不愉快事情的方法属于()。

  • A、转移注意法
  • B、暗示法
  • C、补偿法
  • D、分析法

正确答案:C

第6题:

在现实生活中,我们经常遇到一些心胸开阔、性情爽朗的人,他们心直口快地把自己的不愉快情绪或心中的烦闷诉说出来,这种人的心理压力能获得及时解决,这是()情绪管理方法。

  • A、暗示调节法
  • B、合理宣泄法
  • C、音乐调节法
  • D、注意力转移法

正确答案:B

第7题:

当导游人员工作失误或旅行社安排不当,造成旅游者的消极情绪时,导游人员一般不能用( )来调节旅游者的情绪。

  • A、物质补偿法
  • B、精神补偿法
  • C、转移注意法
  • D、分析法

正确答案:D

第8题:

导游服务要有好的效果,最重要的是要激发、巩固旅游者对旅游活动的兴趣,使旅游者自始至终沉浸在愉快的氛围之中,导游人员组织的每次活动都能使旅游者尽兴,流连忘返。 ( )


正确答案:√

第9题:

旅游者在旅途中的首要需要是()

  • A、快捷
  • B、安全
  • C、舒适
  • D、愉快

正确答案:B

第10题:

在旅游者产生烦闷或不快情绪时,导游人员有意识地调节旅游者的注意力,使其从不愉快,不顺心的事而转移到愉快、顺心的事情上去,一般采用()。

  • A、补偿法
  • B、转移注意力法
  • C、分析法
  • D、激将法

正确答案:B

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