记录客户的发言
重复客户说话的重点内容
先介绍自己的产品和服务,再让客户问题
对客户说的话归纳总结
第1题:
A、有意识倾听
B、辨析性倾听
C、理解性倾听
D、无意识倾听
第2题:
以下哪项行为属于倾听技巧:( )
A.专注
B.移情
C.接受
D.对完整性负责
第3题:
A、判断性倾听
B、适当地记笔记
C、创造良好的谈判环境
D、集中精力、专心致志倾听
第4题:
倾听是幼儿语言学习不可缺少的一种行为能力,在幼儿阶段,培养儿童倾听行为是十分重要的。
A对
B错
第5题:
A.记录客户的发言
B.重复客户说话的重点内容
C.先介绍自己的产品和服务,再让客户问题
D.对客户说的话归纳总结
第6题:
以下不属于控制小组进程技巧的是( )。
A.适当给出解释
B.避免行为失当
C.促使承担责任
D.全神贯注倾听
第7题:
A、回忆
B、移情
C、接受
D、对完整性负责
E、专注
第8题:
A.专心倾听
B.邻座客人低声交谈
C.停止转桌
D.停止进食
第9题:
第10题:
倾听是幼儿语言学习不可缺少的一种行为能力,在幼儿阶段,培养儿童倾听行为是十分重要的。