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单选题以下()倾听的行为是不合适?A 记录客户的发言B 重复客户说话的重点内容C 先介绍自己的产品和服务,再让客户问题D 对客户说的话归纳总结

题目
单选题
以下()倾听的行为是不合适?
A

记录客户的发言

B

重复客户说话的重点内容

C

先介绍自己的产品和服务,再让客户问题

D

对客户说的话归纳总结

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第1题:

幼儿倾听行为的培养,着重点应放在对语音语调的感知和对语义内容的理解上,应当通过教育逐步帮助他们建立起()等倾听技能。

A、有意识倾听

B、辨析性倾听

C、理解性倾听

D、无意识倾听


参考答案:ABC

第2题:

以下哪项行为属于倾听技巧:( )

A.专注

B.移情

C.接受

D.对完整性负责


答案:ABCD

第3题:

以下选项属于倾听的技巧的是()

A、判断性倾听

B、适当地记笔记

C、创造良好的谈判环境

D、集中精力、专心致志倾听


参考答案:A,B,C,D

第4题:

倾听是幼儿语言学习不可缺少的一种行为能力,在幼儿阶段,培养儿童倾听行为是十分重要的。

A

B



第5题:

以下()倾听的行为是不合适?

A.记录客户的发言

B.重复客户说话的重点内容

C.先介绍自己的产品和服务,再让客户问题

D.对客户说的话归纳总结


参考答案:C

第6题:

以下不属于控制小组进程技巧的是( )。

A.适当给出解释

B.避免行为失当

C.促使承担责任

D.全神贯注倾听


正确答案:D
D[提示] 控制小组进程技巧包括适当给出解释、提供精神支持、促使承担责任、避免行为失当、联结集体和个人、严格设定界限、适当挑战内心、分类妥善处理、整合小组行动等方面。因此选项ABC属于控制小组进程技巧,而选项D属于沟通和互动技巧。

第7题:

倾听的技巧归纳为以下哪些具体行为?()

A、回忆

B、移情

C、接受

D、对完整性负责

E、专注


答案:BCDE

第8题:

在宴会上有人致词时,下列哪种做法是不合适的:()。

A.专心倾听

B.邻座客人低声交谈

C.停止转桌

D.停止进食


参考答案:B

第9题:

以下哪项以最佳方式描述了积极的倾听者在面谈中应有的行为方式?

A.倾听者在面谈对象陈述信息的过程中对信息进行判断和评估。
B.倾听者带着接纳、同情的态度进行倾听,而且在倾听时做到注意力高度集中。
C.倾听者避免直接注视说话者,避免打断说话者的思路。
D.随着说话者表述的零散信息的逐渐整合,倾听者就形成了自己的观点和结论。

答案:B
解析:
A不正确,急于表达评价和判断不是积极的倾听态度。B正确,这是积极的倾听态度。C不正确,这两点都不是积极的倾听态度,反而易破坏发言者的情绪。D不正确,不听完全部内容就形成结论不是积极的倾听态度。

第10题:

倾听是幼儿语言学习不可缺少的一种行为能力,在幼儿阶段,培养儿童倾听行为是十分重要的。


正确答案:正确