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相似问题和答案
第1题：
饭店处理客人投诉一般由（）负责.
- A、前厅经理
- B、前厅服务员
- C、大堂副理
- D、客房服务员
正确答案:C
第2题：
前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
正确答案:错误
第3题：
前厅部的首要任务是()。
A、销售客房产品
B、调度饭店业务
C、提供前厅服务
D、处理客人帐目
正确答案:A
第4题：
前厅部的主要季候均设在客人来往最频繁的饭店大堂地段。
正确答案:正确
第5题：
客房收入是饭店经济收入的主要来源，通常客房收入能达到饭店总收入的50%--60%，销售客房商品是（）的首要任务。
- A、前厅部
- B、客房部
- C、大堂副理
- D、采购部
正确答案:A
第6题：
（）工作的成功与否，直接影响到客人对饭店的认识、评价和是否再次光临，最总影响饭店的经营效果。
- A、前厅接待
- B、客房预定
- C、前厅销售
- D、前厅布置
正确答案:C
第7题：
前厅部应负责饭店门厅、前厅、前台、行李房、书报亭以及大堂公共区域的消防安全。
正确答案:正确
第8题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
- A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
- B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
- C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
- D、前厅部门是客务关系的纽带
正确答案:A
第9题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
- A、大堂副理
- B、前厅部
- C、财务部
- D、总经理室
正确答案:C
第10题：
饭店（）应设在能够观察整个前厅客人进出及活动的显眼处。
- A、前厅接待
- B、客房接待
- C、行李服务
- D、销售部
正确答案:A