岗位知识竞赛
单选题饭店允许客人挂账的部门是（）。A 大堂副理B 前厅部C 财务部D 总经理室
题目
单选题
饭店允许客人挂账的部门是（）。
A
大堂副理
B
前厅部
C
财务部
D
总经理室
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相似问题和答案
第1题：
关于前厅部与其他部门沟通、协调重要性的体现，下列说法中不恰当的是（）。
- A、前厅部是饭店中效益最好、工作内容最为复杂的部门
- B、前厅部是饭店与客人接触最为广泛的部门
- C、前厅部是饭店的信息集散枢纽
- D、前厅部门是客务关系的纽带
正确答案:A
第2题：
饭店（）部是饭店销售产品、调度业务经营和为客人提供应接服务的一个综合性部门。
- A、餐厅
- B、前厅
- C、客房
- D、商场
正确答案:B
第3题：
处理客人投诉时，下面选项正确的是（）。
- A、客人永远正确
- B、保护客人利益也不能损坏饭店利益
- C、顺着客人抱怨饭店
- D、为平息投诉，讨好客人
正确答案:B
第4题：
工作岗位设在饭店大厅，直接面向广大宾客。是饭店与客人之间密切联系的纽带，协调饭店各部门的工作，代表饭店处理日常发生的事件，帮助客人排忧解难，并监督问题的处理。这个岗位是（）。
- A、金钥匙
- B、总台接待员
- C、问讯主管
- D、大堂副理
正确答案:D
第5题：
随着（）的增多，有的饭店专设行政楼层，这种楼层被誉为“饭店中的饭店”。
- A、商务客人
- B、VIP
- C、特殊客人
- D、长住客人
正确答案:A
第6题：
客人的住店过程就是饭店各部门对客人的（）过程。
- A、享受
- B、消费
- C、服务
- D、利用
正确答案:C
第7题：
饭店是不会将挂账的权利给当地的公司或旅行社的，挂账只限于住店的客人。
正确答案:错误
第8题：
客人来到饭店，会遇到一系列“满意还是不满意”的问题。根据对客人心理的分析，最重要的是（）。
- A、要让客人对他（她）自己更加满意
- B、要让客人对饭店的服务满意
- C、要让客人对饭店的硬件满意
- D、要让客人对饭店的气氛满意
正确答案:A
第9题：
饭店允许客人挂账的部门是（）。
- A、大堂副理
- B、前厅部
- C、财务部
- D、总经理室
正确答案:C
第10题：
实行一次性收款的饭店，要求各部门每天必须按规定时间将客人在饭店消费的各种帐单交送（）。
- A、客人
- B、财务部
- C、本部门主管
- D、柜台收款员
正确答案:D