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单选题问讯员分发邮件的顺序是（）。A 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件B 客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件C 饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件D 客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
题目
单选题
问讯员分发邮件的顺序是（）。
A
客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—饭店邮件—员工邮件
B
客人邮件—饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件
C
饭店邮件—租用饭店场所的单位邮件—客人邮件—员工邮件
D
客人邮件—租用饭店场所的单位邮件—员工邮件—饭店邮件
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
递内部作业程序必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：接车、开拆、按段分发、验收、细排、总复查。
正确答案:错误
第2题：
问讯员在答复宾客问讯时，对于自己不清楚的事要婉言谢绝回答。
正确答案:错误
第3题：
报纸分发员核对配发的报纸份数，日期、期别按发报作业时限，分车次、发报刊局名或路线（段）顺序分发。
A对
B错
错
略
第4题：
监考员分发各科答题卡的要求为（）
- A、按四种卡顺序分发
- B、B、按B卡分发
- C、C、按B、C、D卡分发
- D、须将所有答题卡的顺序全部打乱后（洗牌方式）再分发
正确答案:D
第5题：
前厅部有代表性的工种只有：预订员、问讯员、大厅服务员、前台收款员及大堂经理。
正确答案:错误
第6题：
问讯员的岗位职责是什么？
正确答案: （1）掌握情况。当着上一班问讯员的面接班，全面掌握上一班的情况；掌握当天房态及住客名单和在店、抵店、离店的VIP情况，以备查用。
（2）提供信息。为客人提供饭店内外吃、住、游、购、娱等信息，礼貌待客，热情做好引导及咨询服务。
（3）管理钥匙。保管与收发房间客用钥匙，保证客人的安全。
（4）委托代办。完成转交物品、邮件代寄、收转等客人委托事项。
（5）代办留言。负责传递客人与来访者之间的留言。
（6）安排会晤。根据来访者提供的姓名、房号，及时与住客联系，经住店客人同意，安排会晤。
（7）保持工作区域整洁有序。
（8）填写工作日志，与下一班次问讯员当面交班。
第7题：
下列不属于总台服务岗位的是（）。
- A、接待员
- B、问讯员
- C、行李员
- D、订房员
正确答案:C
第8题：
问讯员主要应备有哪些资料？
正确答案: ①各种交通工具的时刻、价目、里程表；
②世界、全国、本_省及本_市的地图；
③全国各风景名胜及地区的名胜宣传册；
④本店及所属集团的宣传册；
⑤电话号码表；
⑥邮资价目表；
⑦饭店当日活动安排表；
⑧当地影剧节目安排表；
⑨当日报纸。
第9题：
监考员分发各科答题卡的要求为（）
- A、按A、B卡分发
- B、按A、B、C、D卡分发
- C、须将所有答题卡的顺序全部打乱后（洗牌方式）再分发
- D、按四种卡顺序分发
正确答案:C
第10题：
问询服务是总台的责任，跟饭店其他部门无关，总台的每一位员工都应成为问讯员。
正确答案:错误