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单选题有效的顾客服务战略立足于（）。A 深刻理解顾客对服务的需要B 产品的研究与开发C 调查研究D 行业传统
题目
单选题
有效的顾客服务战略立足于（）。
A
深刻理解顾客对服务的需要
B
产品的研究与开发
C
调查研究
D
行业传统
参考答案和解析
正确答案：
A
解析：
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相似问题和答案
第1题：
当一个企业面向某一特定的目标市场开展生产经营和服务活动，以期能比竞争对手更有效地为特定目标顾客群服务时，此企业采用的竞争战略是（ ）。
A.成本领先战略
B.产品差异化战略
C.集中战略
D.一体化战略
B.产品差异化战略
C.集中战略
D.一体化战略
答案：C
解析：
第2题：
有效的绩效指标应该立足于()的目的。
A:控制
B:发展
C:服务
D:调节
B:发展
C:服务
D:调节
答案：B
解析：
有效的绩效指标应该立足于发展的目的，即强调绩效指标是“旨在改进和提高管理绩效的学习过程的其中一个部分”。
第3题：
企业战略定位是企业以什么服务于社会、以什么立足于市场的本源性和战略性思考。()
参考答案√
第4题：
有效的顾客服务战略立足于（）。
- A、深刻理解顾客对服务的需要
- B、产品的研究与开发
- C、调查研究
- D、行业传统
正确答案:A
第5题：
任何目标市场营销战略，都应立足于对其顾客的（）的分析上
正确答案:需求和动机
第6题：
有效的绩效指标应该立足于（ ）的目的。
A.控制
B.发展
C.服务
D.调节
B.发展
C.服务
D.调节
答案：B
解析：
有效的绩效指标应该立足于发展的目的，即强调绩效指标是“旨在改进和提高管理绩效的学习过程的其中一个部分”。
第7题：
为了成功实施服务战略，提供给顾客优质而满意的服务，企业应该对所有的顾客服务活动精心全面、系统的安排，即进行（）。
- A、服务实施
- B、服务设计
- C、服务提供
- D、服务监测
正确答案:B
第8题：
战略专家克尼奇·欧米说:“战略始于顾客,顾客决定产品。成功的战略是要找到更新的、更有效的方法去满足顾客的需求。”这充分体现了组织发展规律中的哪个规律()。
A.产品质量保证规律
B.利益导向发展规律
C.以资源为本的规律
D.服务至上、顾客为本规律
参考答案：D
第9题：
搞好就业服务工作应当依据的指导思想是（）。
- A、就业服务要立足于社会
- B、就业服务要立足于市场
- C、就业服务要立足于经济
- D、就业服务要立足于人
正确答案:A,B,C,D
第10题：
差异化战略与服务的优势（）
- A、维系老顾客的成本较开发心新顾客的成本低
- B、利用简易的设施和低成本的展台
- C、老顾客可以成为企业最有效的推销员
- D、老顾客代表着许多潜在的营销机会
正确答案:A,C,D