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判断题服务外包是指企业为了将有限的资源专注于核心竞争力构建，以信息技术为依托，利用外部专业服务商的知识和劳动力，来完成原来由企业内部完成的工作，从而达到降低成本、提高效率、提升企业对市场环境的应变能力并优化企业核心竞争力的一种服务模式。A 对B 错
题目
对
错
相似问题和答案
第1题：
A、拥有市场知识和网络
B、可以形成规模经济效益
C、可以具备外部信息技术
D、可以提高企业的核心竞争力
第2题：
此题为判断题(对，错)。
第3题：
外包管理是企业利用外部的专业资源为己服务的一种管理活动。外包合同中的关键核心文件是__________ ，这也是评估外包服务质量的重要标准。 A．服务等级协议 B．管理制度及考核协议 C．风险控制协议 D．薪酬及绩效评估体系
要点解析：外包合同应明确地规定外包商的任务与职责并使其得到支持，为企业的利益服务。外包合同应该是经法律顾问评价的契约性协议，并且经过独立审查以确保完整性和风险的级别，在其中明确地规定服务的级别及评价标准，以及对不履行所实施的惩罚，第三方机密性／不泄露协议与利益冲突声明；用于关系的终止、重新评价／重新投标的规程以确保企业利益最大化。而外包合同中的关键核心文件就是服务等级协议(SLA)，SLA是评估外包服务质量的主要标准。
第4题：
下面有关服务外包说法正确的是（）
- A、服务外包是指企业将价值链中原本有自身提供的具有基础的、共性的、核心的业务或业务流程剥离出去，交给外部专业服务提供商完成的经济活动
- B、企业通过外包可以重组价值链，优化资源配置，降低成本，并增加企业竞争力.
- C、某银行将信用卡数据外包给专业的公司，这属于服务流程外包
- D、按服务外包业务类型可将外包分为：信息技术外包、后勤服务外包、客户关系外包和研发外包
正确答案:B
第5题：
B.以客户为中心????专业专注????持续改善
C.以客户为中心????专业专注????持续改进
D.以市场为导向????专注专业????持续改善
第6题：
非核心部分和技术支持活动的外包在企业中越来越普遍，尤其是在提供信息技术服务方面，当把技术支持工作外包给相关的专业公司后，企业可以集中精力于他们的核心活动。下列有关信息技术外包的说法不正确的是( )。
A．从长远的战略考虑上来看，信息技术外包这种成本节约是短期的
B．通常情况下，可以将计算机编程、维护和数据恢复用于信息技术外包，但是并不适用于将整个信息技术部门外包
C．专业外包供应商的服务提供商能够提供更高标准和质量的服务
D．公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门
解析：信息技术的外包范围广范，可以是整个信息技术部门或具体的内容，如计算机编程，维护和数据恢复是最普遍的外包业务。
第7题：
A.基础产品
B.专业服务
C.外包服务
D.知识服务
第8题：
A、核心竞争力这个概念是在1990年提出来的
B、核心竞争力的最大特点就是价值优越性和资源集中性
C、核心竞争力是企业组织内外部一系列互补的技能和知识的结合
D、企业核心竞争力的特点决定了不同企业应根据本身的具体情况来选择适合自己的核心竞争力
第9题：
以下关于外包及外包管理的叙述中。（）是不正确的。
- A、外包是企业利用外部的专业资源为已服务，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力的一种商业模式
- B、软件外包管理的总目标是用强有力的手段来管理同时进行的众多外包项目，满足进度、质量、成本的要求
- C、承包商是软件外包部分的第一责任人，故质量保证活动应由承包商独立完成
- D、委托方要根据合同的承诺跟踪承包商实际完成情况和成果
正确答案:C
第10题：
服务外包是指企业将其（）外包出去，利用外部最优秀的专业化团队来承接其业务。
正确答案:非核心业务