了解旅游团成员的健康状况
减少游览项目及时间
周密安排游览计划
做好提醒预报工作
第1题:
晚间旅游者要求自由活动,导游人员应该提醒客人注意什么?
第2题:
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员应该( )。
A.多做提醒工作
B.导游最好代管游客的证件
C.切实做好行李的清点、交接工作
D.提醒司机游客下车后及时清车
第3题:
在处理旅游者个别要求时,导游人员应该遵循哪几个原则?
(1)努力满足合理要求的原则。
(2)认真倾听、耐心解释的原则。
(3)尊重旅游者、不卑不亢的原则。
第4题:
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等,导游人员不应该()。
第5题:
第6题:
为预防旅游者患病,导游人员应该( ) A.了解旅游团成员的健康状况 B.减少游览项目及时间 C.合理安排游览活动 D.做好提醒预报工作
第7题:
遇到旅游者患病的情况.导游人员要向旅游者讲清看病费用__________;严禁__________给患者用药。
第8题:
在导游人员的工作中,下列说法正确的是( )。
A、若旅游者确有困难,导游人员可以应其要求为其转递食品
B、导游人员一般不代为旅游者保管证件
C、导游人员可以用自备药品为旅游者治病
D、导游人员可以免费带其亲友随团活动
第9题:
为预防旅游者丢失钱物,导游人员应多做()工作。
第10题:
导游人员要有承担责任的勇气,当旅游团中出现问题、旅游者不满时,导游人员应该向旅游者及时诚恳地道歉。( )