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多选题旅游团抵达后，一些游客向导游员提出更换原定的观赏文艺演出而观看其他演出，导游员应该（）。A请示旅行社领导B征求全游客意见C与领队或全陪协商和劝解D告知费用自理
题目
请示旅行社领导
征求全游客意见
与领队或全陪协商和劝解
告知费用自理
相似问题和答案
第1题：
旅游团中有少数游客要求放弃原定的文娱演出观赏而改看别的演出，而这两个演出点又恰好不在同一线路，导游员应该( )．
A．与全陪、领队协商，先行劝解
B．如对方坚持，可协助
C．告知费用自理
D．与司机商量，为少数旅游者提供交通方便
第2题：
旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常要予以协助。（ ）
第3题：
某旅行团于28日早上到达A市，按计划上午参观景点，下午自由活动，晚上20:00观看文艺演出，次日乘早班机离开A市．抵达当天，适逢当地举行民族节庆活动，并有通宵篝火歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目，部分团员提出，下午想去观赏民族节庆活动，并放弃观看晚上的文艺演出，同时希望导游员能派车接送．针对此种情况，导游员应怎样处理和做好哪些工作？
(1)可以允许部分游客利用自由活动时间去观赏民族节庆活动；
(2)如果节庆活动地点与文艺演出地点在同一路线，且时间上不冲突，可以满足他们派车接送的要求，若不同路，应当为他们安排车辆，车费自理；
(3)参观民族节庆活动费用自理，放弃观看文艺演出费用不退；
(4)提醒游客注意安全，不要太晚回饭店，因次日要乘早班机离开，更不能通宵逗留；
(5)告诫游客尊重当地的民族风俗习惯；
(6)若游客自己回饭店，要提醒其记住回来的路线，饭店的名称及电话号码；
(7)如果可能地陪与全陪最好分开陪同游客前往以上两个不同的活动地点．
第4题：
旅游团抵达某地后，有旅游者提出特殊的饮食要求，导游员应如何处理？
正确答案: （1）导游员应视情况而处理。
（2）一般情况下应与餐厅联系，在可能的情况下尽量予以满足；
（3）如果确有困难，导游员可以向旅游者说明情况，协助其自行解决。
第5题：
旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？
正确答案: （1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；
（2）接站牌上要写清团名、团号、领队或全陪姓名，接小型旅游团或无领队、无全陪的旅游团时要写上客人姓名。
第6题：
以下做法错误的是( )。
A.游客要购买所住饭店客房内的一件摆设，导游员协助其与饭店有关部门联系
B.游客突然患病，导游员用自备药品为游客治病
C.游客要求外出自费品尝风味，导游员予以协助，与有关餐厅联系订餐
D.游客要求亲友随团活动，导游员欣然同意，并收取相应旅游费用
E.游客提出自费观看演出，导游员予以协助，但不陪同前往
第7题：
第8题：
旅游者提出自费观看文艺演出，导游员通常( )．
A．应陪同前往
B．予以婉言拒绝
C．不陪同前往
D．不予以支持
第9题：
导游员小明在接待某旅游团时，该团一游客向小明提出意见，批评其服务态度不佳，如果你是小伟，应该怎样处理？
正确答案: （1）耐心倾听、不与之争辩。导游员应冷静理智的对待，应持一种有则改之，无则加勉的态度，认真倾听。不管客人的脾气多大，态度多差，也不管投诉的事情是大是小，都要让客人把话说完。
（2）应尽量采取个别接触的方式，以避免对其他游客形成影响。
（3）如果客人投诉内容基本符合实际，导游人员应向游客表示歉意，在服务中将重点放在游客投诉的问题上，用行动争取游客的谅解。
第10题：
带领游客到剧场观看演出，散场后，导游员该怎么办？
正确答案:当剧场散场后，导游员首先要劝游客先别着急走，等到观众稍微散开一些后再请游客起身离开。这时，导游员可把游客带到剧场大厅集中，然后给游客上洗手间的时间，最后清点人数，在旅游车动身之前，导游员要再一次清点人数。