对
错
第1题:
对
错
第2题:
目标管理
绩效评价
科学管理
绩效管理
第3题:
美国
英国
瑞典
德国
第4题:
一般保证
特殊保证
专项保证
综合保证
第5题:
向游客进行耐心解释
给予游客适当的补偿
办理退房(车、餐)等相关事宜
立即与全陪、领队商量解决办法
报告组团社,并通知下一站接待社
第6题:
对
错
第7题:
有线/无线通信、指挥、调度系统
多路报警系统(110、119、122、120、水、电等城市基础设旅抢险部门)
应急广播一信息发布一疏散导引联动系统
背景音乐与紧急广播系统一停车场管理系统
第8题:
对
错
第9题:
清晰.简短.具体
使用专业术语
没有过多要求
第10题:
医疗技术水平
诊治能力
服务价格
服务内容、服务质量