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判断题景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。A 对B 错
题目
判断题
景区讲解员在接待旅游团（者）之前应做好的服务准备包括知识准备、物资准备和形象准备。
A
对
B
错
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第1题：
虽然讲解员需要准备的知识涉及的范围较广，但是，在接待旅游者前应主要从景区（点）知识准备、散客自助游游者信息准备、语言准备等三个方面的知识准备入手。
答案：错
解析：
第2题：
景区讲解员提供的服务内容主要有（）
A.接待前的准备
B.知识准备
C.形象准备
D.物质准备
E.心理准备
B.知识准备
C.形象准备
D.物质准备
E.心理准备
答案：A,B,C,D
解析：
第3题：
讲解员在接待旅游团前应主要从()等方面的知识准备人手。
A.景区（点）知识
B.讲解方案准备
C.旅游者信息准备
D.目的地知识储备
E.语言准备
B.讲解方案准备
C.旅游者信息准备
D.目的地知识储备
E.语言准备
答案：A,B,C,E
解析：
第4题：
景区讲解员上岗前应做好的物质准备主要包括哪些方面？
正确答案: （1）佩戴好本景区讲解员的上岗标志；
（2）如有需要，准备好无线传输讲解用品；
（3）需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等；
（4）接待团队时所需的票证。
第5题：
（）包括熟悉和研究接待计划，落实接待事宜等。
- A、业务准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、知识准备
正确答案:A
第6题：
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。
A.制订接待计划
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
B.熟悉接待计划
C.做好知识准备
D.做好心理准备
E.落实接待事宜
答案：B,E
解析：
业务准备是指地陪对其所接待的旅游团情况的掌握和所做的预先计划安排，它包括熟悉接待计划和落实接待事宜。
第7题：
做好迎客服务准备包括（）
- A、业务准备
- B、物质准备
- C、形象准备
- D、心理准备
- E、知识准备
正确答案:A,B,C,D,E
第8题：
在接待旅游团（者）之前，景区（点）讲解员应做的物质准备主要包括（）等方面的准备。
A.仪表仪容
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计
B.景区（点〉资料
C.交通设施
D.讲解设备
E.线路设计
答案：A,B,D
解析：
第9题：
景区讲解员应当做好哪些形象上的准备？
正确答案: （1）着装整洁、得体；有着装要求的景区，也可以根据景区的要求穿着工作服或指定服装；
（2）饰物佩戴及发型，以景区的原则要求为准，女讲解员一般以淡妆为宜；
（3）言谈举止应文明稳重，自然而不做作；
（4）讲解活动中可适度使用肢体语言，力避无关的小动作；
（5）接待游客应热情诚恳，符合礼仪规范；
（6）工作应始终情绪饱满，不抽烟或吃零食；
（7）注意个人卫生。
第10题：
地陪导游服务准备工作中的业务准备，是指地陪预先为接待旅游团所做的计划安排，包括（）。
- A、制订接待计划
- B、熟悉接待计划
- C、做好知识准备
- D、做好心理准备
- E、落实接待事宜
正确答案:B,E