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单选题饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）A 内部记录系统B 营销情报系统C 营销调研系统D 营销分析系统
题目
单选题
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
A
内部记录系统
B
营销情报系统
C
营销调研系统
D
营销分析系统
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相似问题和答案
第1题：
服务营销战略中，企业内部营销的对象有( )。
A.顾客
B.直接向顾客提供服务的前端服务人员
C.供应商
D.中介机构
E.后勤员工
正确答案：BE
服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
服务企业的内部营销足指企业对其服务人员的培训和管理。内部营销对象不仅包括直接向顾客提供服务的前端服务人员，还包括服务企业内后台的后勤和支持员工。
第2题：
服务营销组合中的人，是指（）
- A、顾客
- B、营销人员
- C、服务人员
- D、服务人员和顾客
正确答案:D
第3题：
服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程称为( )。
A．交互营销
B．内部营销
C．外部营销
D．全面营销
正确答案：A
第4题：
非价格竞争可分为（）
- A、消费者偏好
- B、信息了解程度
- C、产品特色
- D、营销
正确答案:C,D
第5题：
饭店企业进行内部营销的对象是（）
- A、企业员工
- B、企业的顾客
- C、企业的常客
- D、正在饭店消费的顾客
正确答案:A
第6题：
服务营销特点包括()。
A:供求集中性
B:营销方式多样性
C:顾客的单一性
D:消费者需求弹性大
E:对服务人员总体要求高
B:营销方式多样性
C:顾客的单一性
D:消费者需求弹性大
E:对服务人员总体要求高
答案：D,E
解析：
服务营销的特点：(1)供求分散性；(2)营销方式单一性；(3)顾客的复杂多变性；(4)消费者需求弹性大；(5)对服务人员总体要求高。
第7题：
商业服务人员在接待顾客的过程中，服务语言要简洁、准确、有礼貌。
正确答案:正确
第8题：
考虑到服务的生产过程与消费过程的不可分割性,进行服务营销管理时要加强()。
A、对企业一线服务人员的管理
B、新服务的设计与开发
C、对顾客的管理
D、供求平衡管理
参考答案：A;C;
第9题：
饭店服务人员在服务过程中了解到有关顾客消费偏好信息属于营销信息系统中的（）
- A、内部记录系统
- B、营销情报系统
- C、营销调研系统
- D、营销分析系统
正确答案:A
第10题：
下列属于顾客分析的内容的有（）
- A、顾客的消费习惯和行为
- B、顾客对饭店产品的偏好
- C、顾客的满意度反馈
- D、顾客的可支配收入
正确答案:A,B,C