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多选题客户细分必须了解的问题有哪些？（）A客户需要什么？B客户的需求为什么不同？C客户要求什么不同的风格？D客户的动机是什么？E客户能给企业带来多少收入？
题目
多选题
客户细分必须了解的问题有哪些？（）
A
客户需要什么？
B
客户的需求为什么不同？
C
客户要求什么不同的风格？
D
客户的动机是什么？
E
客户能给企业带来多少收入？
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相似问题和答案
第1题：
销售技巧的金律有（）。
- A、在没有了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
- B、同意客户的感受
- C、把握关键问题，让客户具体阐述
- D、了解客户异议背后的真正动机
正确答案:A,B,C,D
第2题：
客户的（）就是他渴望解决的目前存在的问题和困难，因此，在我们编写解决方案之前必须详细地了解客户目前存在的问题和困难。
正确答案:潜在需求
第3题：
客户关系管理的核心在于（）。
A了解客户的需求
B知道哪些客户是最有利可图的
C什么是最有效的沟通方式
D发展客户
E如何细分客户
A,B,C,E
略
第4题：
开展直复营销时，进行客户细分的作用有哪些？（）
- A、客户细分有助于识别出最有价值客户和潜在的新客户
- B、客户细分可以帮助确定哪些是最忠实的客户群
- C、客户细分可以提高总体客户数量
- D、客户细分有助于决定如何分配预算
正确答案:A,B,D
第5题：
集团客户市场细分标准有哪些？
正确答案: 1.地理环境细分标准；
2.客户状况细分标准；
3.需求特点标准；
4.用邮状况细分标准。
第6题：
客户细分的分析方法有哪些主要步骤及其优点？
正确答案: 步骤
1分类模型的学习。
2分类规则的应用。
3功能分析。
优点
1提高营销效果。
2客户价值预测与忠诚度分析。
3指导新产品开发
4发现新的市场机会。
5确定产品与服务的目标市场。
6设计最优秀的营销策略。
7为其他客户分析方法提供信息支持。
第7题：
大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。
正确答案:正确
第8题：
电话外呼模型，准备工作中需要做的事（）
- A、查看客户信息
- B、细分客户
- C、设计问题了解客户情况
- D、初步设计让客户续约的方案、策略
正确答案:A,B,C,D
第9题：
集团客户市场细分标准有哪些？并举例说明。
正确答案: 1.地理环境细分标准，
2.客户状况细分标准。
（例如根据客户的购买能力细分市场，可将邮政市场分为大户市场、中等客户市场、小客户市场。大户市场数量虽少，但购买能力极大，占总业务量的80%，在销售方式上，对于大、中、小三类客户要区别对待。比如，大客户的管理及公关活动由企业的高级管理人员负责；小客户的管理由企业的营销人员负责）。
3.需求特点标准；
4.用邮状况细分标准标准
第10题：
根据社交礼仪，吃西餐必须了解哪些问题？
正确答案:吃西餐，必须对西餐的菜序、西餐的座次、西餐的餐具、西餐的品尝、西餐的要求有所了解。