CMS专题

多选题导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。A做好购物工作促销工作B带游客去定点商店购物C积极引导,为旅行社创收D妥善处理游客购物方面的个别要求E当好旅游者购物参谋

题目
多选题
导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。
A

做好购物工作促销工作

B

带游客去定点商店购物

C

积极引导,为旅行社创收

D

妥善处理游客购物方面的个别要求

E

当好旅游者购物参谋

如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
如果没有搜索结果,请直接 联系老师 获取答案。
相似问题和答案

第1题:

心理服务亦称_______,即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。


正确答案:
情绪性服务 心理状态失衡

第2题:

当游客要求在景区购物,景区导游员应该如何提供服务?


正确答案:
    2.(1)向游客介绍正规商店购物,并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证;(2)若游客购买地摊商品,价格不高的可任凭游客选购,价格高的则应提醒游客慎重选择;(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品;(4)不可帮助游客鉴别商品.

第3题:

导游员向游客提供优质的导游服务,在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用.


正确答案:
招徕回头客 扩大新客源

第4题:

导游员在提供购物方面服务的正确做法是()。

  • A、做好购物工作促销工作
  • B、带游客去定点商店购物
  • C、积极引导,为旅行社创收
  • D、妥善处理游客购物方面的个别要求
  • E、当好旅游者购物参谋

正确答案:B,D,E

第5题:

导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务


正确答案:错误

第6题:

游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务?


正确答案:
    3.(1)提醒客人注意商品价格及质量;(2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数,阻止非计划内购物安排;(3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出入境要求;(4)提醒客人索取购物发票和退税证明.

第7题:

导游员做好购物服务的标准是什么?


正确答案: 当好旅游者的购物参谋,导游员责无旁贷。为了做好这项工作,导游员要做到:
(1)思想重视,态度积极,尽力满足旅游者的购物要求。
(2)熟悉商品,热情宣传。
(3)了解对象,因势利导,了解旅游者的购物兴趣和能力,有针对性地提供购物服务。
(4)掌握推销原则。既要推销商品,又要让旅游者购物后称心如意。

第8题:

导游员在与合作者一起工作时,正确做法是什么?


正确答案:
第一,要尊重合作者,与之建立良好的“人与人之间”的关系;
  第二,要善于向合作者学习,有事多请教;
  第三,坚持原则,平等协商。
  以“为旅游者提供优质服务”为目的和“不违反协议”的原则,遇到问题和困难要平等协商。遇到合作者“打个人小算盘”提出改变日程,减少参观游览时间、增加购物等不正确的做法,导游员应向其讲清道理,尽量说服坚持按计划执行,如对方仍坚持己见,一意孤行或刁难导游员,应采 取必要的措施并及时向接待社反映。

第9题:

购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是()。

  • A、提供服务
  • B、休息与娱乐
  • C、金融支持
  • D、提供齐备的商品

正确答案:D

第10题:

导游员为游客提供购物服务时,非经游客主动要求,不应擅自增加()约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。

  • A、旅游合同
  • B、任务通知书
  • C、《导游人员管理条例》
  • D、《导游服务规范》

正确答案:A

更多相关问题