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多选题导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。A做好购物工作促销工作B带游客去定点商店购物C积极引导，为旅行社创收D妥善处理游客购物方面的个别要求E当好旅游者购物参谋
题目
多选题
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
A
做好购物工作促销工作
B
带游客去定点商店购物
C
积极引导，为旅行社创收
D
妥善处理游客购物方面的个别要求
E
当好旅游者购物参谋
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相似问题和答案
第1题：
心理服务亦称_______，即导游员为调节游客在旅游过程中_______所提供的服务。
正确答案：
情绪性服务 心理状态失衡
情绪性服务 心理状态失衡
第2题：
当游客要求在景区购物，景区导游员应该如何提供服务？
正确答案：
2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．
2．(1)向游客介绍正规商店购物，并提醒游客保留购物发票以作退换货凭证；(2)若游客购买地摊商品，价格不高的可任凭游客选购，价格高的则应提醒游客慎重选择；(3)应劝阻海外游客购买地摊的古玩或仿古艺术品；(4)不可帮助游客鉴别商品．
第3题：
导游员向游客提供优质的导游服务，在______、______从而间接创收方面起着不可忽视的作用．
正确答案：
招徕回头客 扩大新客源
招徕回头客 扩大新客源
第4题：
导游员在提供购物方面服务的正确做法是（）。
- A、做好购物工作促销工作
- B、带游客去定点商店购物
- C、积极引导，为旅行社创收
- D、妥善处理游客购物方面的个别要求
- E、当好旅游者购物参谋
正确答案:B,D,E
第5题：
导游员向旅游者提供的服务只包括讲解服务、翻译服务
正确答案:错误
第6题：
游客在境外购物时领队需要为游客提供哪些服务？
正确答案：
3．(1)提醒客人注意商品价格及质量；(2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数，阻止非计划内购物安排；(3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出入境要求；(4)提醒客人索取购物发票和退税证明．
3．(1)提醒客人注意商品价格及质量；(2)根据合同限制地陪安排购物时间和次数，阻止非计划内购物安排；(3)告知客人货币兑换率和相关地区的海关出入境要求；(4)提醒客人索取购物发票和退税证明．
第7题：
导游员做好购物服务的标准是什么？
正确答案: 当好旅游者的购物参谋，导游员责无旁贷。为了做好这项工作，导游员要做到：
（1）思想重视，态度积极，尽力满足旅游者的购物要求。
（2）熟悉商品，热情宣传。
（3）了解对象，因势利导，了解旅游者的购物兴趣和能力，有针对性地提供购物服务。
（4）掌握推销原则。既要推销商品，又要让旅游者购物后称心如意。
第8题：
导游员在与合作者一起工作时，正确做法是什么？
正确答案：
第一，要尊重合作者，与之建立良好的“人与人之间”的关系；
第二，要善于向合作者学习，有事多请教；
第三，坚持原则，平等协商。
以“为旅游者提供优质服务”为目的和“不违反协议”的原则，遇到问题和困难要平等协商。遇到合作者“打个人小算盘”提出改变日程，减少参观游览时间、增加购物等不正确的做法，导游员应向其讲清道理，尽量说服坚持按计划执行，如对方仍坚持己见，一意孤行或刁难导游员，应采 取必要的措施并及时向接待社反映。
第一，要尊重合作者，与之建立良好的“人与人之间”的关系；
第二，要善于向合作者学习，有事多请教；
第三，坚持原则，平等协商。
以“为旅游者提供优质服务”为目的和“不违反协议”的原则，遇到问题和困难要平等协商。遇到合作者“打个人小算盘”提出改变日程，减少参观游览时间、增加购物等不正确的做法，导游员应向其讲清道理，尽量说服坚持按计划执行，如对方仍坚持己见，一意孤行或刁难导游员，应采 取必要的措施并及时向接待社反映。
第9题：
购物中心的主要功能是购物、休闲与娱乐。购物中心的首要功能是（）。
- A、提供服务
- B、休息与娱乐
- C、金融支持
- D、提供齐备的商品
正确答案:D
第10题：
导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
- A、旅游合同
- B、任务通知书
- C、《导游人员管理条例》
- D、《导游服务规范》
正确答案:A