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相似问题和答案
第1题：
运行管理主要工作划分为()主要职能。
A、核算管理
B、流程管理
C、风险管理
D、服务支持
参考答案：ABCD
第2题：
以下哪些功能是SoTowerBPM已经暴露的Web服务地址()
A.流程定义查询
B.活动实例管理
C.工作项管理
D.流程相关数据管理
参考答案：A, B, C, D
第3题：
面向内部的管理流程包括哪些子流程()。
A.核实流程
B.运营管理流程
C.服务实现流程
D.知识管理流程
E.投诉处理流程
正确答案：BD
第4题：
以下哪个流程不是IT服务工程师经常使用的IT服务管理流程（）
- A、服务级别管理
- B、事件管理
- C、问题管理
- D、配置管理
正确答案:A
第5题：
服务项目管理主要涉及项目管理的管理任务包括()。
A、综合管理
B、范围管理
C、进度管理
D、成本管理
E、流程管理
B、范围管理
C、进度管理
D、成本管理
E、流程管理
答案：A,B,C,D
解析：
服务项目管理涉及项目管理的九大管理任务，即范围管理、成本管理、进度管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和综合管理。只有综合做好这些管理任务，才能够保证服务项目目标的实现。
第6题：
服务运营中的流程有哪些?()
A．事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B．事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C．故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D．故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
参考答案：A
第7题：
风险评估不是下列哪个流程的主要部分?()
A 服务级别管理
B IT服务持续性管理
C 变更管理
D 可用性管理
参考答案A
第8题：
华为微服务引擎CSE的主要模块有哪些?()
A、微服务管理中心
B、—致性管理
C、APIGateway
D、服务配置中心
答案：ABD
第9题：
健康、安全与环境管理内控流程有11个，主要包括哪些？
正确答案:员工健康检查、工伤管理、劳动保护、安全检查与隐患治理、安全生产责任、安全监察、环境评价、环境监测、排污费缴纳、事故管理、环境污染事件等流程。
第10题：
服务运营中的流程有哪些？（）
- A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
- B、事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
- C、故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
- D、故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
正确答案:A