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单选题平衡计分卡与传统的业绩评价指标相比，最大的特点在于注重对（）等非量化因素的影响，强调企业经营的客户导向和流程导向。A 产品生产B 财务C 学习与成长D 产品型号

题目
单选题
平衡计分卡与传统的业绩评价指标相比，最大的特点在于注重对（）等非量化因素的影响，强调企业经营的客户导向和流程导向。
A

产品生产

B

财务

C

学习与成长

D

产品型号

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第1题：

平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法,认为组织应从4个角度审视自身业绩:()。

A.学习与成长

B.业务流程

C.客户

D.财务


正确答案：ABCD

第2题：

利用平衡计分卡构建企业的绩效管理体系，正确的做法是（ ）。

A.所有指标要求能够准确量化
B.最终要落实到内部流程的改善
C.指明非财务指标如何影响长期财务目标
D.与外部评价相比，企业更应看重内部评价

答案：C
解析：
在开发平衡计分卡的时候，要保证平衡计分卡的每一个要素是影响企业战略成功的主要因素，并且设定的指标体系能够揭示指标之间的因果联系，能够指明非财务指标如何影响长期财务目标。

第3题：

关于平衡计分卡,下列说法错误的是()。

A、平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理方法

B、平衡计分卡考核的一般是财务指标，而对非财务指标(客户、内部流程、学习与成长)的考核很少

C、平衡计分卡以有效完成战略为动因，以可衡量的指标为目标管理的结果，寻求结果性指标与动因性指标之间的平衡

D、平衡计分卡是一套战略执行的管理系统


答案：B

第4题：

下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有()。

A、平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统
B、平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念
C、平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统
D、平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素

答案：A,C,D
解析：
本题考核的知识点是“平衡记分卡系统”。平衡记分卡系统体现了“利润来自于客户”，所以选项B不正确，其余选项均正确。

第5题：

下列关于平衡计分卡的表述正确的有（　）。

A、传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制，平衡计分卡则强调对员工执行结果的考核
B、平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构
C、平衡计分卡在财务、客户、内部流程以及学习与成长四个方面建立公司的战略目标
D、平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行

答案：B,C,D
解析：
平衡计分卡强调的是目标制定的环节，所以选项A的说法不正确。
【考点“平衡计分卡与传统业绩评价系统的区别”】

第6题：

运用平衡计分卡方法进行企业经营业绩评价时,其评价指标层面主要包括()

A.客户指标

B.销售指标

C.学习与成长指标

D.财务指标

E.内部业务流程指标


参考答案：ABCDE

第7题：

与传统的绩效评价体系相比，平衡计分卡增加了（）方面的指标。

A . 财务
B . 客户
C . 内部流程
D . 外部流程
E . 学习和成长

答案：B,C,E
解析：
BCE P382

第8题：

下列关于平衡计分卡系统的表述中，正确的有( )。

A．平衡计分卡系统以企业发展战略为导向，将长期战略融入考核评价系统

B．平衡计分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念

C．平衡计分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统

D．平衡计分卡系统引入了非财务、客户和员工等因素


正确答案：ACD
解析：《财务成本管理》教材第584至585页。

第9题：

下列关于平衡计分卡与传统业绩评价系统的说法中，错误的是（　）。

A.传统的业绩考核注重对员工执行过程的控制
B.传统的业绩评价把企业战略和企业管理系统联系起来
C.平衡计分卡能够帮助公司有效地建立跨部门团队合作，促进内部管理过程的顺利进行
D.平衡计分卡各指标权重在不同层级及各层级不同指标之间的分配比较困难

答案：B
解析：
传统的业绩评价与企业的战略执行脱节。平衡计分卡把企业战略和业绩管理系统联系起来，是企业战略执行的基础架构。

第10题：

平衡计分卡从内部流程角度提出的四种绩效特性不包括（ ）。

A.质量导向评价
B.基于时间的评价
C.数量导向评价
D.柔性导向评价

答案：C
解析：
平衡计分卡从满足投资者和客户需求的角度出发，对企业内部业务流程进行分析，提出四种绩效特性，分别是质量导向评价、基于时间的评价、柔性导向评价和成本指标评价。

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