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单选题某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜,从饭店产品层次角度看,属于()A 核心产品B 基础产品C 期望产品D 潜在产品

题目
单选题
某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜,从饭店产品层次角度看,属于()
A

核心产品

B

基础产品

C

期望产品

D

潜在产品

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第1题:

从营销学的角度看,饭店CRM打破了西方传统的以4C为核心的营销方式,将营销重点从顾客需求进一步转移到顾客保持上。()


参考答案:错误

第2题:

下列不属于宾客对饭店产品消费基本要求的是()

  • A、便宜
  • B、干净
  • C、舒适
  • D、安全

正确答案:A

第3题:

从现代营销理论的产品整体观念看,饭店产品的概念包括四个层次的含义()。

A、附加产品

B、潜在产品

C、核心产品

D、形式产品


参考答案:ABCD

第4题:

从营销角度看,多品牌饭店的促销更加容易,因为顾客对能够获得的产品服务非常清楚。


正确答案:错误

第5题:

消费者对饭店产品的基本要求是()

  • A、清洁、舒适、卫生、方便
  • B、清洁、舒适、干净、安全
  • C、清洁、舒适、方便、安全
  • D、清洁、美观、方便、安全

正确答案:C

第6题:

()是指顾客对饭店所提供的、满足其需求的产品和服务的感知利得和感知利失之间的权衡。

A. 饭店条件 B.饭店氛围
C. 顾客评价 D.顾客价值

答案:D
解析:

第7题:

宾客对饭店产品消费的基本需求包括:清洁、舒适、方便、安全、尊重。


正确答案:正确

第8题:

"设施方便、舒适、清洁、安全;服务健全但较简单;经营方向开始以顾客为中心;价格合理”这些属于大饭店时期的特点。()


正确答案:错

第9题:

某顾客希望能在饭店度过便宜、清洁、安全的一夜,从饭店产品层次角度看,属于()

  • A、核心产品
  • B、基础产品
  • C、期望产品
  • D、潜在产品

正确答案:C

第10题:

从顾客的角度讲,饭店产品是一段住宿经历,它由三部分构成()。

  • A、物质产品
  • B、感觉上的享受
  • C、顾客主观评价
  • D、心理上的感觉

正确答案:A,B,D

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