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单选题邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。A 服务态度、行为举止、仪容仪表B 服务用语、行为举止、仪容仪表C 服务用语、服务态度、服务行为D 服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

题目
单选题
邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。
A

服务态度、行为举止、仪容仪表

B

服务用语、行为举止、仪容仪表

C

服务用语、服务态度、服务行为

D

服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容

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第1题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在()等三个方面。

A.服务态度、行为举止、仪容仪表

B.服务用语、行为举止、仪容仪表

C.服务用语、服务态度、服务行为

D.服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


正确答案：D

第2题：

下面()等是通联礼仪的主要内容。

A.电话礼仪

B.馈赠礼仪

C.网络礼仪

D.书信礼仪


参考答案：A

第3题：

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：()等三个方面。

A.服务项目

B.服务用语

C.服务态度和行为举止

D.仪表仪容


正确答案：BCD

第4题：

(四级)邮政服务礼仪是邮政员工在服务活动中，用以维护邮政企业的良好形象，对客户表示尊敬与友好的规范与程式。

A对

B错


对
略

第5题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在：服务用语、服务态度和（）、仪表仪容等三个方面。
行为举止
略

第6题：

“迅速、准确、安全、方便”是邮政企业的()。

A、服务宗旨

B、服务理念

C、服务方针

D、服务礼仪


参考答案：C

第7题：

义务兵通信、盲人读物等，要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务，这属于邮政管制主要内容中的（）管制。



A.邮政资费
B.服务质量
C.普遍服务
D.特殊服务

答案：D
解析：
本题考查邮政管制的主要内容。义务兵通信、盲人读物等，要求邮政以低于市场的价格或者免费提供服务，这属于邮政管制主要内容中的特殊服务管制。

第8题：

邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在：服务用语、服务态度、行为举止、仪表仪容等四方面。

此题为判断题(对，错)。


正确答案：×

第9题：

邮政服务礼仪的主要内容表现在（）等三个方面。

A服务态度、行为举止、仪容仪表

B服务用语、行为举止、仪容仪表

C服务用语、服务态度、服务行为

D服务用语、服务态度和行为举止、仪表仪容


D
略

第10题：

一般而言，谈判礼仪重点涉及（）等三个方面。


正确答案:谈判地点、谈判座次、谈判表现

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