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相似问题和答案
第1题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么?( )
A.好处
B.预约流程
C.预约方式
D.预约的部门
正确答案：A
第2题：
在交车中服务顾问不仅要说明预约电话，同时要告知客户预约的什么？（）
- A、好处
- B、预约流程
- C、预约方式
- D、预约的部门
正确答案:A
第3题：
不属于预约挂号方法的是（ ）
A、预约券式挂号
B、电话预约挂号
C、网络预约挂号
D、信件预约挂号
E、电子邮件预约挂号
参考答案：D
第4题：
新契约预约方式包括（）
- A、预约电话
- B、邮件
- C、短信
- D、E化平台
- E、官网问题件
- F、客户来电预约
正确答案:A,B,C,D,E,F
第5题：
预约的种类包括：（）
- A、服务顾问预约
- B、被动预约
- C、客户电话预约
- D、主动预约
正确答案:B,D
第6题：
进一步实施预约就诊改革,逐步由预约挂号向哪个方向转变()
A、预约电话
B、预约分诊
C、预约转诊
D、预约手术
E、预约治疗
正确答案：C
第7题：
下面对“预约流程”执行要点表述错误有哪些（）？
- A、电话结束，先于客户放下电话
- B、以书面形式告知预约相关单位
- C、仔细倾听客户描述，了解需求
- D、不对未接受预约的客户应说明
正确答案:A,D
第8题：
不属于预约挂号方法。
A、预约券式挂号
B、电话预约挂号
C、网络预约挂号
D、信件预约挂号
E、电子邮件预约挂号
正确答案：D
第9题：
预约分为主动预约与被动预约，主动预约是指服务站主动打电话给客户进行的预约招揽。（）
正确答案:正确
第10题：
电话预约基本要领？
正确答案: ①力求谈话简洁，抓住要点；
②考虑到交谈对方的立场；
③使对方感到有被尊重的感觉；
④没有强迫对方的意思。