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问答题如何管理多项目冲突管理？项目优先级冲突问题和项目资源冲突问题。
题目
参考答案和解析
相似问题和答案
第1题：
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
【问题1】
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
【问题2】
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
【问题3】
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对于栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
【问题4】
请简要描述项目冲突管理的方法。
【问题1】参考答案：（1）小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处包括：1、缺少项目团队管理计划和沟通管理计划。2、缺少管理团队的基本规则。3、项目会议组织缺少计划。4、缺少明确的团队绩效考核标准。5、对于团队，缺少适当的监督。6、对于团队成员出现的问题处理不恰当。7、项目经理的领导力不足，缺乏项目管理经验和必要的人际沟通技能。（2）小王可采用的预防和改进措施有：1、学习项目管理相关知识，增强沟通、领导力技能。2、根据项目特点和团队组成，制订合理的团队管理计划和沟通计划。3、在项目团队组建之初制订团队基本规则并得到团队全员的认可。4、制订合理的会议管理计划（一般应包括例会制度和临时会议）。5、明确团队成员绩效考核标准。6、监控团队绩效及人员绩效，针对出现的问题和冲突，及时处理。【问题2】参考答案：（教程p341-建设项目团队工具、教程p345-管理项目团队工具）小王应当重点学习的项目团队管理的方法包括：1、建设团队相关技能：基本规则、认可与奖励、团建活动等。2、管理团队相关技能：观察和交谈、项目绩效评估、冲突管理、人际关系技能、激励理论等。【问题3】参考答案：C【问题4】参考答案：（教程p349-9.3.6冲突管理）项目冲突管理的方法：1、撤退/回避2、缓和/包容3、妥协/调解4、强迫/命令5、合作/解决问题
第2题：
B. 妥协
C. 求同存异
D. 暂时搁置问题
第3题：
●项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时，项目经理首选的解决冲突的方法是(46)。
(46)A．解决问题
B．妥协
C．求同存异
D．暂时搁置问题
第4题：
在项目中期或实施阶段以及结束和收尾阶段，（）是项目冲突的最主要的来源。
- A、活动优先级问题
- B、逻辑顺序问题
- C、项目资源问题
- D、时间进度问题
正确答案:D
第5题：
项目管理中最常见的冲突源有（）。
- A、优先级
- B、管理程序
- C、奖励方法
- D、人力资源
- E、技术见解
正确答案:B,D,E
第6题：
以下正确表达在项目的各阶段，冲突的排列顺序的是__________。 A．概念阶段：项目优先级冲突、资源冲突、成本冲突 B．计划阶段：项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突 c．执行阶段：进度冲突、技术冲突、个人冲突 D．收尾阶段：成本冲突、资源冲突、管理过程冲突
要点解析：在管理项目过程中，最主要的冲突有进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突7种。在项目的各阶段，冲突的排列顺序依次为：①概念阶段，项目优先级冲突、管理过程冲突、进度冲突；②计划阶段，项目优先级冲突、进度冲突、管理过程冲突；③执行阶段，进度冲突、技术冲突、资源冲突；④收尾阶段，进度冲突、资源冲突、个人冲突。
第7题：
【说明】
甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，任务也己完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。 【问题1】【问题 1】（11 分）（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。【问题 2】（4 分）结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？【问题 3】（2 分）结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于 （从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。A.项目优先级冲突 B.资源冲突 C.个人冲突 D. 技术冲突【问题 4】（6 分）请简要描述项目冲突管理的方法。
第8题：
A.人力资源冲突
B管理程序冲突
C技术意见冲突
D.个性冲突
第9题：
在项目中期或实施阶段以及结束和收尾阶段，（）是项目冲突的主要的来源。
- A、活动优先级问题
- B、逻辑顺序问题
- C、项目资源问题
- D、时间进度问题
正确答案:D
第10题：
多项目冲突管理中，’职能部门对资源使用的优先级高于项目部门’属于（）
- A、项目外部冲突
- B、项目内部冲突
- C、以上都不是
- D、项目间冲突
正确答案:A