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多选题导游发生漏接事故，下列处理正确的是（）A无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪B实事求是向客人说明情况，以求得谅解C向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响D采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度E如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿
题目
无论何种原因，导游人员首先应该诚恳的道歉，稳定客人情绪
实事求是向客人说明情况，以求得谅解
向游客提供更加周到热情的服务，尽快挽回不良影响
采取必要弥补措施，使游客的损失减小到最低程度
如果由于旅行社的原因，可酌情给予一定的物质补偿
相似问题和答案
第1题：
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )．
A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明，诚恳地赔礼道歉
C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
D．立即与有关部门联系，查明原因
第2题：
漏接事故发生后，导游人员的正确处理方法是（ ）。
A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B．由于非地陪原因造成的漏接，地陪可不做处理
C．由于导游责任造成的漏接，导游应实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
D．全陪应打电话与当地接待社联系，问清原因
不管是不是导游的责任造成的漏接现象，导游都有积极协助解决问题。
第3题：
漏接事故发生后，正确的处理方法是（ ）。
A．采取弥补措施，高质量地完成计划内的全部活动内容
B．由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
C．由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
D．经旅行社领导同意后，可给予一定的物质补偿
不管是否导游的原因造成漏接，导游都应积极协助处理。
第4题：
发生漏接事故后，全陪的处理方法是（）。
- A、联系旅行社，了解原因
- B、调解游客气氛，缓解游客心情
- C、代表旅行社致歉
- D、就漏接作出赔偿
正确答案:A,B,C
第5题：
为了防止漏接事故的发生，导游人员应与旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间。
正确答案:正确
第6题：
漏接事故发生后，正确的处理方法是( )。
A、采取弥补措施，高质量的完成计划内的全部活动内容
B、由于主观原因造成的漏接，导游员要实事求是地向旅游者说明情况，诚恳地赔礼道歉
C、由于客观原因造成的漏接，属于非责任事故，可不做特别处理
D、立即与有关部门联系，查明原因
第7题：
B.错接旅游团
C.游客走失
D.游客误机
E.游客溺水
第8题：
为了防止漏接事故的发生，导游员应委托旅行社的计调人员核对旅游者抵达的确切时间．( )
第9题：
导游员应如何预防漏接的发生？
正确答案: 认真阅读计划或接待更改通知，重点掌握抵达的确切日期、交通工具、时间、地点；出发前再次核定交通工具到达的确切时间；当天与车队调度再次核定驾驶员停车接头的时间、地点，如有问题要事先解决；出发时间要提前，留出充分的机动时间，最好能提前30分钟到达机场（车站或码头）；抵达后，首先要关心团队抵达的时间，提前在出口处迎接。
第10题：
漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。
正确答案:错误